جرمين عامر تطرح أول كتاب يوثق نفوذ المؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي في ظل الثورة الرقمية

طرحت الإعلامية جرمين عامر، كتاب "نفوذ المؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي في ظل الثورة الرقمية"، بنسختيه العربية والإنجليزية، بمعرض القاهرة الدولي للكتاب – النسخة 54.

ويوثق الكتاب ولأول مرة بزوغ نجم إعلام المؤثرين أو صغار المشاهير "Micro-Celebrities" في مصر بدية من عام 2016 علي يد جوليان نبيل، وكيف استطاعوا هؤلاء الموثرين بحرفية شديدة تشكيل الرأي العام الديجيتال، وقيادة جموع المتابعين الرقمين خاصة الشباب بمهارة تفاعلية عالية وبمحتوى إبداعي مبتكر ليتحول ايديولوجياتهم من الكاش إلى التطبيقات البنكية الرقمية.

فالمؤثرين من صناع الراي العام الرقمي المعاصر, استطاعوا من خلال صفحاتهم منح متابعيهم حرية التعبير الرقمي واللحظي من خلال نشر الريفيوهات والتعليقات والليكات .. إلخ، الـمر الذي شجع الجمهور علي المتابعة واثري المحتوي الذي يقدمه المؤثر بجاذبية خاصة تخرج عن حدود النمطية الإعلانية المعتادة. 

ويسلط كتاب "نفوذ المؤثرين علي مواقع التواصل الاجتماعي في ظل الثورة الرقمية" الضوء، علي انتقال اعلام المؤثرين الي سوق الصناعة المصرفية.   وبالتحديد تجرية اول بنكين استعانوا بالمؤثرين في حملاتهم التسويقية وهم : بنك مصر - حملة المؤثر اسلام فوزي في ابريل 2022 والبنك المصري الخليجي EG Bank حملة المؤثر محمد مولي في اكتوبر 2021.  كذلك بداية خطوات المصرف المتحد في اعلام المؤثرين وحملة المؤثرة ياسمين المراكبي في اغسطس 2022 .  ليصبح هؤلاء المؤثرون الواقع الجديد، الذي يفرض نفسه وبقوة علي ساحة المعاملات المالية والبنكية, من آليات رقمية .. ذكاء اصطناعي .. قواعد بيانات ..  لتصنيف العملاء الي انماط وسلوكيات .. عادات وثقافات مالية في عصر الرقمنة.   الامر الذي سيمهد الطريق امام عدد من العلامات التجارية والبنوك للاستفادة من التجربة ونجاحها للوصول إلى الجمهور المستهدف.  بالإضافة إلى فتح المجال لمزيد من الدراسات والبحوث التي تتناول اتصالات المؤثرين.

ثلاث أسباب تحدد أهمية هذا الكتاب

نظرًا لارتفاع اعداد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عالميًا خاصة بعد اندلاع جائحة كورونا إلى 2.9 مليار مستخدم للفيسبوك و 2 مليار مستخدم للانستجرام، ظهرت الحاجة الماسة إلى هذا الكتاب: 
1-    لقياس التأثير الفعلي للمؤثرين على الشباب للوصول إلى أفضل الممارسات المستقبلية. 
2-    انشاء مؤشر المؤثرين ليساعد المسوقين ومتخصصي الاتصالات الجماهيرية في مطابقة أفضل مؤثر مع المنتج او الخدمة المناسبة له.  كذلك الوصول إلى الفعالية القصوي المستهدفة لكل من العلامة التجارية والجمهور.
3-    وضع معايير عامة وقياس مدي نجاح المؤثرين في تشكيل الوعي العام والتغيير الثقافي المجتمعي. 

يستعرض الكتاب في الفصل الأول لمحة عامة عن مجال الاتصالات التسويقية، ويسليط الضوء على عصر الرقمنة والحلول المصرفية الذكية ومميزاتها للجمهور المستخدم من توفير الوقت والجهد وتقليل التكلفة، بالاضافة الي تاثيرها المباشر على تقليل الانبعاثات الكربونية.  كذلك يناقش ثلاثة عوامل رئيسية كان لها التاثير المباشر على تسريع وتيرة انتشار الثقافة الرقمية في مصر، فضلًا عن تعريف "المواطن الرقمي" من حيث الفئة العمرية، وسمات الثقافة العامة له، ومدى تأثره بالمؤثرين.

الفصل الثاني : يقدم نظرة عامة عن مواقع التواصل الاجتماعي من حيث التعريف, والتعددية, والانواع, والأهمية سواء لجماهير المتابعين أو للعلامات التجارية، ويحدد الفصل العوامل الملموسة والغير ملموسة التي تؤثر على فاعلية تواصل المؤثرين الجماهيري خاصة لفئة الشباب، كما يعقد مقارنة بين المشاهير التقليديين من نجوم المجتمع, والفن, والرياضة وجموع المؤثرين باعتبارهم صغار المشاهير. 

الفصل الثالث: يستعرض ظاهرة إعلام المؤثرين، كآلية مبتكرة وتطبيقاتها على اثنين من البنوك بالسوق المصري وتأثيرهم المباشر على تغيير ثقافة وايديولوجيات الشباب من الجيل Z  نحو استخدام حلول الدفع الرقمية كبديل للدفع النقدي. ويحدد السمات الشخصية للمؤثرين بناءً على «نموذج المصداقية» Credibility Model مثل: الثقة والخبرة والجاذبية والتفاعل. بالإضافة إلى تحليل مؤشرات صفحات المؤثرين وعدد المتابعين وحجم ردود افعال الجمهور وانعكاساته علي العلامة التجارية.

الفصل الرابع: يرصد الفصل اهم المتغييرات الثقافية والأيديولوجية لعملية التحول الرقمي للمجتمع المصري، خاصة مع زيادة الطلب علي تطبيقات المعاملات البنكية والمالية الرقمية.  يحلل الفصل حملات اول بنكين استعانوا بالمؤثرين هم: بنك مصر وEG Bank وبداية خطوات المصرف المتحد في اعلام المؤثرين من حيث زيادة الوعي المالي ونشر الثقافة البنكية الرقمية وتعميق الولاء سواء للعملاء الحالين او المستقبلين، فضلًا عن الترويج للعلامات التجارية.

الفصل الخامس: يستعرض مدي قوة نفوذ والتأثير المباشر لهؤلاء المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي في عملية التحول الثقافي والأيديولوجي للشباب المصري من جيل Z وإقناعهم بتطبيق وتبني الحلول البنكية الرقمية في عمليات الدفع الاليكتروني كأحد المعايير الاجتماعية المعاصرة.  ويستخلص الفصل العلاقة الوثيقة بين نموذج المصداقية Credibility Model والسمات الشخصية للمؤثر. فالثقة والتفاعل والجاذبية والمعرفة والخبرات سمات نجاح وقوة لنفوذ المؤثر. فضلا عن قدرته في إيصال الرسائل التسويقية وتاثيرة في تشكيل الوعي العام لدي جيل الشباب Z. 

التوصيات المستقبلية لكتاب نفوذ المؤثرين علي مواقع التواصل الاجتماعي في ظل الثورة الرقمية

فتح هذا الكتاب بفصوله الخمس الطريق لمزيد من الأبحاث والدراسات حول قدرة المؤثرين على تغيير ثقافة المجتمع.  كذلك دراسة التأثير المباشر علي جموع المتابعين في المجالات المختلفة مثل: المجال السياسي والاقتصادي والصحي والبيئي وغيرها. 

فضلا عن اهمية القياس المنتظم للعائد التسويقي المستثمر للمؤثرين مع خلال اجراء التحليل الكامل للبيانات والمعلومات, من حيث تحديد ميزانية حملات الاتصالات التسويقية المباشرة مثل أرقام البيع والنفقات الغير مباشرة مثل تدريب الموارد البشرية.  بالاضافة الي عقد مقارنة بين البنوك التي تطبق آليات اتصالات المؤثرين في حملاتها الاعلانية من حيث العائد علي حقوق الملكية للعلامة التجارية ودرجة الولاء وحجم الوعي للعملاء.

نبذة عن مؤلفة الكتاب

وتعمل جرمين عامر تحت شعار "لا شئ مستحيل" فالسر ياتي في اطلاعها المستمر وتطبيقاتها لاحدث الاستراتيجيات والاساليب المؤثرة في ادارة الاتصال المؤسسي والاعلام الاخضر الهادف للتاثير الايجابي علي الجماهير وتغيير الثقافة العامة واتجاهات الراي.  فضلا عن نشاتها في بيت إعلامي، فوالدها هو شيخ الصحفيين الاقتصادين في مصر وأول مؤسس للصحافة الاقتصادية الكاتب الكبير "حسن عامر".

حصلت مؤخرًا على درجة الماجستير في الاعلام والاتصال الجماهيري, من جامعة ليفربول سانت موريس البريطانية, وهي خريجة الجامعة الامريكية, بالقاهرة، بكالوريوس صحافة واعلام وعلوم سياسية.  

لم تكتفي جرمين عامر بالشهادات الجامعية بل حصلت علي دبلومة في القيادة النسائية من الاتحاد الافرو-اسيوي بالقاهرة عام 2020.   بعدها حصلت علي  عضوية الاتحاد.  كما حصلت مؤخرا علي دبلومة في استراتيجيات التحول الرقمي والاسس التنظيمية لنشر وتعميق ثقافة التحول الرقمي مؤسسيا من جامعة جاجلييل مو ماركوني GUGLIEL MO MARKONI الايطالية.  

هذا فضلا عن العديد من الدراسات الاكاديمية في مجال العلاقات الاعلامية وتاثيرها المباشر علي نجاح المؤسسات.  كذلك تاثير وسائل الاتصال الداخلي علي تحسين اداء ورفع كفاءة العناصر البشرية.  فضلا عن تنمية الموارد الداخلية للمؤسسة لتعظيم العائد علي الرسائل الاعلامية. كما شاركت في العديد من الدورات التدريبية المتخصصة المحلية والدولية في القيادة النسائية و قضايا اعلام المراة والتمكين للقيادات النسائية بشكل خاص.

تعمل جرمين عامر - رئيس الاتصال المؤسسي, بالمصرف المتحد.  وتمتلك العديد من الخبرات العلمية والعملية في المجال الاعلامي والاتصال الجماهيري من خلال عملها في العديد من المؤسسات الدولية مثل : مؤسسة اوراسكم تليكوم ومؤسسة جلف نيوز الاعلامية بدولة الامارات العربية المتحدة والبنك التجاري الدولي ومؤسسة ART الاعلامية.   فضلا عن مشاركتها ضمن فريق عمل الاتصال الاعلامي لعدد من المشروعات الخاصة بالمعونة الامريكية والمعونة الكندية من خلال وزارة التجارة والصناعة ووزارة المالية.  
 

تتمتع جرمين عامر باسلوب جذاب في كتابة اعمدة الراي.  حيث نشرت لها سلسة من اعمدة الراي تحت مسمي "زاوية نسائية" بعدد من المواقع الاخبارية والبنكية المتخصصة وتاتي معظمها في سياق قضايا التربية الاعلامية وتمكين المراة.  كذلك الذكاء الاصطناعي والاعلام الرقمي. 

وفي عام 2018, اختيرت جرمين عامر ضمن اكثر 50 سيدة مؤثرة من "منتدي الخمسين".  كما حصلت بعدها علي العديد من الجوائز من مؤسسات محلية واقليمية.  فضلا عن اختيارها عام 2019 ضمن 30 قصة نجاح مصرية من منتدي المراة المصرية عن دور الثقافة الاعلامية في التطوير التنظيمي للمؤسسات.  فضلا عن اختيارها بالتصويت المباشر لاكاديمية بانكرز لونج ضمن اكثر الشخصيات المؤثرة اعلاميا داخل قطاع البنوك علي مدار 5 سنوات.