طريقة آمنة لاسترداد المبالغ المسحوبة وهميا من الفيزا

شهدت الفترة الأخيرة تزايدًا في شكاوى بعض عملاء البنوك والبريد المصري من حالات سحب وهمي لمبالغ مالية عبر ماكينات الصراف الآلي (ATM)، خاصة خلال صرف معاشات شهر أبريل 2026، حيث يتم خصم المبالغ من الحسابات دون صرفها فعليًا، ما أثار قلق المتضررين.

وأوضحت البنوك أن العملاء الذين يتعرضون لمثل هذه الحالات يمكنهم استرداد أموالهم من خلال عدة خطوات، تبدأ بالتواصل الفوري مع خدمة العملاء على الرقم المدون خلف البطاقة، مع تزويد البنك بكافة تفاصيل العملية مثل تاريخ ووقت السحب وقيمته وموقع الماكينة المستخدمة.

كما يمكن تقديم شكوى رسمية من خلال أقرب فرع للبنك أو عبر التطبيق الإلكتروني أو الموقع الرسمي، مع الاحتفاظ برقم الشكوى لمتابعة حالتها، حيث تتم مراجعة العمليات والتحقق منها من قبل البنك المختص.

وتشير الإجراءات المتبعة إلى أن استرداد المبالغ قد يستغرق عادة من 24 ساعة إلى خمسة أيام عمل، وفقًا لطبيعة كل حالة، مع التأكيد على أهمية متابعة الرصيد بشكل دوري والاحتفاظ بإيصالات السحب، واستخدام ماكينات الصراف التابعة للبنك المصدر للبطاقة قدر الإمكان، لتقليل فرص حدوث أي أخطاء وضمان سرعة حل الشكاوى.