خطوات التظلم على مخالفات المرور 2026 إلكترونيًا

تزايد اهتمام المواطنين بالتعرف على خطوات تقديم التظلم على مخالفات المرور 2026، في ظل التوسع المستمر في الخدمات الحكومية الرقمية، التي تتيح إنجاز العديد من الإجراءات إلكترونيًا دون الحاجة إلى التوجه إلى وحدات المرور، بما يوفر الوقت والجهد.

وأتاحت النيابة العامة عبر موقعها الرسمي مجموعة من الخدمات الإلكترونية، تشمل الاستعلام عن المخالفات المرورية، وسداد قيمتها، وتقديم التظلمات، ضمن جهود الدولة لدعم التحول الرقمي وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات.

يمكن الاستعلام عن المخالفات المرورية من خلال الدخول إلى الموقع الرسمي للنيابة العامة، ثم اختيار خدمة الاستعلامات، والضغط على مخالفات رخص المركبات، وإدخال بيانات الرخصة ورقم السيارة، ثم الضغط على إجمالي المخالفات، لتظهر جميع المخالفات المسجلة وقيمتها وتاريخ تحريرها.

تتيح النيابة العامة أيضًا إمكانية تقديم التظلم عبر موقعها الإلكتروني، من خلال اختيار خدمة التظلمات، وتحديد نوع التظلم سواء لرخصة القيادة أو رخصة المركبة، ثم إدخال الرقم القومي، والاطلاع على تفاصيل المخالفات، واختيار المخالفة المطلوب التظلم عليها، والموافقة على الشروط والأحكام، واستكمال البيانات المطلوبة قبل إرسال الطلب.

بعد إرسال الطلب، يحصل المواطن على رقم مرجعي وإيصال إلكتروني يمكن استخدامهما لمتابعة حالة التظلم، كما يتم إخطار مقدم الطلب بالنتيجة فور الانتهاء من فحصها عبر وسائل التواصل المسجلة.

واعتمدت النيابة العامة نظام تحقق جديد يعتمد على إرسال رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) إلى الهاتف المحمول المسجل لصاحب الرخصة، بهدف تعزيز حماية البيانات وتأمين عمليات الاستعلام والخدمات الإلكترونية.

وتتيح الخدمة كذلك سداد المخالفات إلكترونيًا باستخدام وسائل الدفع المختلفة، إلى جانب إمكانية طلب استخراج شهادة براءة الذمة المرورية وإرسالها إلى محل الإقامة عبر البريد المصري مقابل رسوم التوصيل، بما يسهم في تقليل التكدس داخل وحدات المرور وتسهيل حصول المواطنين على الخدمة.