رئيس مياه الجيزة يتابع العمل بمراكز الخدمة

أجرى المهندس محمد حفناوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، جولة تفقدية بعدد من المواقع التابعة للشركة، لمتابعة انتظام العمل والتأكد من جاهزية القطاعات المختلفة، في إطار خطة الشركة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتحسين كفاءة الأداء.

واستهل حفناوي جولته بزيارة مراكز خدمة العملاء بأرض اللواء وأحمد عرابي والجامعة، حيث تابع آليات استقبال المواطنين وسرعة إنهاء معاملاتهم، واطلع على معدلات تقديم الخدمات، موجهًا بضرورة تبسيط الإجراءات والتعامل الجيد مع المواطنين وسرعة التعامل مع الشكاوى والطلبات.

كما تفقد ورشة العدادات، واطلع على أعمال صيانة وإصلاح العدادات واختبارها قبل إعادة استخدامها، مؤكدًا أهمية الالتزام بمعايير الجودة والدقة لضمان كفاءة منظومة القياس والحفاظ على حقوق المشتركين.

وخلال جولته بالحملة الميكانيكية، راجع حالة السيارات والمعدات ومدى جاهزيتها للعمل، ووجه بتنفيذ برامج الصيانة الدورية ورفع كفاءة المعدات، بما يضمن سرعة الاستجابة للبلاغات ودعم فرق التشغيل والصيانة في مختلف المناطق.

وشملت الجولة أيضًا مطبعة الشركة، حيث تابع مراحل إعداد وطباعة النماذج والمطبوعات الخاصة بقطاعات الشركة، مؤكدًا ضرورة تطوير منظومة العمل والالتزام بجودة المطبوعات وسرعة إنجازها لتلبية احتياجات الإدارات المختلفة.

وأكد رئيس شركة مياه الجيزة أن المتابعة الميدانية تمثل أحد أهم أدوات تقييم الأداء والوقوف على احتياجات مواقع العمل، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة منظومة التشغيل، مشددًا على أهمية الالتزام والانضباط والعمل بروح الفريق لتحقيق أهداف الشركة وخططها التطويرية.