"تاون جاس" تستقبل وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

في ضوء توجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية والدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء وفي إطار حرص المهندس طارق الملا وزير البترول والثروة المعدنية على تفعيل البرامج الخدمية المقدمة للمواطنين،  وتذليل أية صعوبات في هذا الشأن، وتحت رعاية الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، وفي إطار المتابعة المستمرة لمستوى تقديم الخدمة  للعملاء وتحسينها من خلال تذليل كافة العقبات  فقد استقبل اليوم المهندس محمد فتحي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة تاون جاس وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمقر الشركة حيث تم عقد لقاء مع  المهندس كرم خليفة مدير إدارة المتابعة للجهات الحكومية بمنظومة الشكاوى الموحدة برئاسة مجلس الوزراء وبحضور الأستاذ محمد ثروت مسؤول بوابة الشكاوى بوزارة البترول والثروة المعدنية.

وخلال اللقاء استعرضت الشركة كافة الإجراءات التي تتخذ في هذا الشأن وأيضا توفير كافة الإمكانيات التي تساعد على التعامل مع شكاوى السادة عملاء الغاز الطبيعي في أسرع وقت ممكن من خلال الأطقم المدربة على ذلك. 

كما تم عمل زيارة ميدانية لمنظومة خدمة العملاء الرقمية الجديدة DCS وأيضا خدمة العملاء المتنقلة ودراسة ربطها بمنظومة الشكاوى، والتي سوف تساهم بشكل كبير في تسهيل وسرعة إجراءات خدمة العملاء.

وفي نهاية اللقاء أثنى الوفد على الأداء المتميز لشركة تاون جاس في تلقى الاستفسارات والشكاوى ورصدها  حيث بلغ معدل الاستجابة بنسبة إنجاز ١٠٠٪؜ من الشكاوى.