تنظيم الاتصالات يعلن حلًا لـ 97% من شكاوى المواطنين بسبب الانترنت

الانترنت

كشف محمد إبراهيم، نائب الرئيس التنفيذي والمتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن توجه الجهاز لدراسة فكرة تخصيص خطوط اتصالات مخصصة للأطفال، تهدف بشكل أساسي إلى حجب الوصول إلى المحتوى الضار وتوفير بيئة رقمية آمنة، مشيراً إلى أن هذه الخطوة تأتي تماشياً مع تجارب دولية وضعت قيوداً صارمة لحماية القصر على الإنترنت.

وأكد إبراهيم، في مداخلة هاتفية عبر فضائية "إكسترا نيوز"، أن حماية الأطفال من مخاطر الاستخدام غير الآمن للشبكة العنكبوتية تتطلب تكاتفاً بين الدور التوعوي والمؤسسات الإعلامية.

وأوضح أن الجهاز يتبنى حملات مكثفة تهدف إلى تحصين المواطنين ضد عمليات النصب الإلكتروني ومحاولات اختراق الهواتف، لتعزيز الأمن الرقمي للمجتمع.

وفي سياق متصل، استعرض المتحدث الرسمي جهود الجهاز في التعامل مع مشكلات المستخدمين، حيث تلقى الجهاز نحو 260 ألف شكوى خلال العام الماضي.

وأشار إلى نجاح الجهاز في تسوية وحل 97% من هذه الشكاوى، مؤكداً الالتزام الكامل بتحسين جودة الخدمات وضمان حقوق المشتركين.

ودعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين للتواصل مع منظومة الشكاوى عبر الرقم المجاني الموحد (155)، وذلك للإبلاغ عن أي تجاوزات أو مشكلات تتعلق بخدمات الاتصالات في مصر، لضمان استجابة سريعة وفعالة.