محمد إبراهيم يكشف تفاصيل مضاعفة باقة الإنترنت الأرضي للمواطنين

بدأ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تنفيذ توصية منتدى مصر 2026 بشأن مضاعفة سعة باقة الإنترنت الأرضي الأساسية دون تحميل المواطنين أي أعباء مالية إضافية، لتصل إلى 100 جيجابايت بدلًا من 50 جيجابايت، مع الإبقاء على قيمة الاشتراك عند 150 جنيهًا.

وأكد المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي والمتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن تطبيق القرار بدأ بالفعل اعتبارًا من الأول من نوفمبر، موضحًا أن الجهاز تحرك فور صدور توصيات المنتدى وعقد اجتماعًا مع شركات الاتصالات للاتفاق على خطوات التنفيذ وتحديد موعد بدء إتاحة الباقة الجديدة.

وأضاف إبراهيم، خلال لقاء مع قناة «إكسترا نيوز»، أن المواطنين بدأوا الاستفادة من الزيادة الجديدة، مشيرًا إلى ترحيب الشركات العاملة في السوق بالقرار واستعدادها لتطبيقه.

13 مليون مشترك في خدمات الإنترنت الثابت

وأوضح المتحدث الرسمي أن عدد المشتركين في خدمات الإنترنت الثابت داخل مصر يبلغ نحو 13 مليونًا، لافتًا إلى أن الباقة الأساسية بسعر 150 جنيهًا طُرحت قبل نحو 3 أو 4 أشهر، لتصبح أقل باقة متاحة للمستخدمين، بعدما كانت أقل باقة في السوق تتجاوز 250 جنيهًا.

وأشار إلى أن اختيار مسمى «الباقة الأساسية» يستهدف إتاحة خدمات الإنترنت أمام مختلف فئات المجتمع، باعتبارها بوابة أساسية للوصول إلى الخدمات الرقمية، التي تشمل المعاملات المالية والخدمات الحكومية والمنصات التعليمية.

دعم الشمول الرقمي وإتاحة الخدمات لمحدودي الدخل

وأكد إبراهيم أن مضاعفة سعة الباقة دون تغيير سعرها تأتي في إطار توسيع قاعدة المستفيدين من التحول الرقمي، وإتاحة الفرصة أمام الفئات محدودة الدخل وغير القادرة لاستخدام الخدمات الرقمية والاستفادة منها.

ولفت إلى أن المشتركين لدى مختلف شركات الإنترنت الثابت يمكنهم التعرف على الباقة الجديدة من خلال التطبيقات الإلكترونية للشركات المقدمة للخدمة، أو التواصل معها مباشرة، دون الحاجة إلى تغيير قيمة الاشتراك.

الرقم 155 لتلقي شكاوى خدمات الاتصالات

وفيما يتعلق بشكاوى المستخدمين، أوضح المتحدث الرسمي أن الجهاز يتعامل مع خدمات الاتصالات التي يستفيد منها نحو 100 مليون مواطن، وتشمل شبكات المحمول والإنترنت الأرضي والخطوط الأرضية وخدمات المكالمات الصوتية.

وأشار إلى أن آلية تقديم الشكوى تبدأ بالتواصل مع الشركة مقدمة الخدمة لمحاولة حل المشكلة، وفي حال عدم الوصول إلى حل مرضٍ، يمكن للمواطن تصعيد شكواه إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

وأوضح أن الجهاز يتيح مركز اتصال عبر الرقم المجاني 155، الذي يمكن التواصل معه من خلال الهاتف المحمول أو الأرضي، إلى جانب قنوات رقمية أخرى تشمل تطبيق الجهاز وصفحاته على مواقع التواصل الاجتماعي وخدمة واتساب.

الجهاز يستقبل 25 ألف شكوى شهريًا

وكشف إبراهيم أن الجهاز يستقبل نحو 25 ألف شكوى شهريًا، وتصل نسبة حلها إلى 97% خلال مدة زمنية تصل إلى يوم واحد، مؤكدًا حرص الجهاز على متابعة شكاوى المستخدمين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.

واختتم بالتأكيد أن مضاعفة سعة الباقة الأساسية جاءت استجابة للمطالب التي طُرحت خلال منتدى مصر 2026، موضحًا أن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بدآ التحرك لتنفيذ التوصية فور صدورها.