البترول: صرف تعويضات مالية لأصحاب شكاوى طلمبات البنزين

أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية عن بدء صرف تعويضات مالية لأصحاب الشكاوى المتعلقة باستبدال طلمبة البنزين، بحد أقصى 2000 جنيه مصري، وذلك للمواطنين الذين تقدموا بشكاوى رسمية خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، عبر الخط الساخن (16528) أو من خلال موقع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

وأوضحت الوزارة أن التعويض سيكون بمبلغ مماثل لقيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال الطلمبة، شريطة تقديم مستندات تثبت ملكية السيارة لمقدم الشكوى، بالإضافة إلى فاتورة معتمدة توضح عملية الاستبدال.

ومن جانبها، أكدت وزارة المالية أنه تم فتح باب استقبال المستندات المطلوبة عبر وسائل إلكترونية ميسرة، بهدف تسريع إجراءات الفحص والبت في الطلبات، حيث يمكن للمواطنين المؤهلين رفع صور المستندات المطلوبة من خلال الرابط الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على موقع البوابة:

www.shakwa.eg

وشددت وزارة البترول على أن جميع الطلبات والمستندات سيتم التعامل معها وفقًا للضوابط والمعايير المعلنة مسبقًا، بما يضمن حقوق المواطنين ويحقق الشفافية في التعامل مع الشكاوى. كما تقدّمت الوزارة بالشكر والتقدير للمواطنين على تعاونهم البنّاء، الذي يُعد عنصرًا أساسيًا في تحسين الأداء ورفع جودة الخدمات المقدمة.