هل يحق لك استرجاع منتج بعد شرائه أونلاين؟.. تعرف على حقوقك كاملة

أوضحت المحامية دينا عدلي، إن هناك خلطاً كبيراً لدى البعض بين دور جهاز حماية المستهلك وبين قانون الغش التجاري، مشددة على أن لكل منهما إطار قانوني مختلف.

وذكرت دينا عدلي، عبر قناة صدى البلد، تطرقت دينا عدلي إلى أبرز حقوق المستهلك في التعاملات التجارية سواء المباشرة أو الإلكترونية، مضيفة أن قانون حماية المستهلك يستهدف الدفاع عن حقوق المواطنين عند شراء السلع أو الخدمات، سواء من متاجر تقليدية أو عبر الإنترنت، بينما قانون الغش التجاري يختص بمحاسبة التجار أو المصنعين في حال بيع منتجات مقلدة أو فاسدة، ويُطبّق من خلال وزارة التموين وجهات رقابية أخرى.

وحذّرت المحامية دينا عدلي، من الشراء العشوائي عبر المواقع الإلكترونية، خاصة غير المسجلة داخل مصر، مشيرة إلى أهمية وجود فاتورة أو دليل إثبات مثل محادثات "واتساب" أو إيصالات الدفع، مؤكدة أنه يمكن تقديم هذه الوسائل ضمن الشكاوى المقدمة لجهاز حماية المستهلك.

وأكدت المحامية دينا عدلي: "بعض المواقع تطلب تحويل الأموال دون أن يكون لها عنوان معروف أو سجل تجاري، وهنا يجب على المستهلك أن يكون حذراً ويتأكد من مصداقية المنصة قبل إتمام عملية الشراء".