مدبولي يثمن جهود منظومة الشكاوى الحكومية ويوجه بتطوير آلياتها

رئيس الوزراء يثمن جهود منظومة الشكاوى الحكومية ويوجه بتطويرها المستمر

الدكتور مصطفي مدبولي

أشاد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بالجهود الكبيرة التي تبذلها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مؤكداً على أهمية التواصل المجتمعي وضرورة العمل المتواصل من أجل تطوير آليات تلقي الشكاوى. يأتي هذا التوجيه عقب استعراضه لتقرير الأداء الشهري للمنظومة خلال شهر أغسطس 2025.

جهود المنظومة في أغسطس 2025:

كشف تقرير منظومة الشكاوى الحكومية عن حجم العمل الهائل الذي تم إنجازه خلال أغسطس الماضي، حيث تلقت المنظومة 201 ألف شكوى وطلب واستفسار. وتنوعت هذه الشكاوى لتغطي كافة القطاعات، وكان لقطاع الصحة النصيب الأكبر.
وقد تم التعامل مع هذه الشكاوى بكفاءة عالية:
163 ألف شكوى تم توجيهها إلى الجهات المختصة لمتابعتها واتخاذ الإجراءات اللازمة.
38 ألف شكوى تم حفظها بعد دراستها وفقاً للضوابط المتبعة.

لماذا تهمنا هذه الجهود؟

تؤكد هذه الأرقام على التزام الحكومة بالتفاعل مع المواطنين وحل مشكلاتهم، مما يعكس الشفافية والكفاءة في الأداء الحكومي. يمثل توجيه رئيس الوزراء بتطوير المنظومة خطوة استباقية لضمان استمرار تحسين الخدمة المقدمة للمواطنين.