البريد المصري يفوز بجائزة EMS لخدمة العملاء 2025

حقق البريد المصري إنجازًا دوليًا جديدًا بعد فوزه بجائزة خدمة العملاء EMS لعام 2025، ضمن قائمة الدول الفائزة التي أعلنتها هيئة EMS، تقديرًا لتميز الأداء وجودة الاستجابة في خدمات العملاء على المستوى العالمي، في خطوة تعكس جهود التطوير المستمرة داخل الهيئة.

ويأتي هذا التتويج بناءً على نتائج تقييم نظام خدمة العملاء الموحد “i-Care”، الذي أطلقه الاتحاد البريدي العالمي ليكون المنصة المركزية المعتمدة لقياس وتقييم أداء خدمات عملاء EMS حول العالم، وفق معايير دقيقة تركز على سرعة الاستجابة وجودة التعامل مع استفسارات العملاء.

وضمت قائمة الدول الفائزة لعام 2025 عددًا من الدول من مختلف القارات، من بينها قطر، عُمان، الإمارات العربية المتحدة، السعودية، الجزائر، إثيوبيا، فيتنام، الأردن، كمبوديا، غانا، سنغافورة، إلى جانب مصر، وهو ما يعكس المنافسة العالمية في تطوير خدمات البريد السريع.

ومن المقرر أن يتم تكريم الدول الفائزة خلال الجمعية العامة لاتحاد EMS المقرر عقدها في أبريل 2026، وذلك تقديرًا للجهود المبذولة في تحسين منظومة خدمة العملاء وتعزيز كفاءة خدمات الشحن السريع عالميًا، بما يواكب التطور المتسارع في قطاع الخدمات اللوجستية الدولية.