وزيرة الإسكان تتابع تنفيذ «سكن لكل المصريين» وتؤكد: سرعة الرد على شكاوى المواطنين أولوية

ترأست راندة المنشاوي اجتماع مجلس إدارة صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، لمتابعة الموقف التنفيذي لمشروعات المبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين»، واستعراض جهود منظومة الشكاوى والاستفسارات الخاصة بالمواطنين.

وشهد الاجتماع حضور مي عبدالحميد، إلى جانب عدد من قيادات الوزارة ومسؤولي الصندوق.

وأكدت وزيرة الإسكان خلال الاجتماع أن الدولة، بتوجيهات من عبدالفتاح السيسي، تواصل تنفيذ مشروعات الإسكان لمحدودي ومتوسطي الدخل داخل مجتمعات عمرانية متكاملة الخدمات، مشيرة إلى أن مبادرة «سكن لكل المصريين» تُعد من أكبر مشروعات الإسكان على مستوى الجمهورية.

واستعرضت مي عبدالحميد الموقف التنفيذي للمبادرة، موضحة أنه تم الانتهاء من تنفيذ 809 آلاف و185 وحدة سكنية لمحدودي الدخل، فيما يجري استكمال تنفيذ أكثر من 200 ألف وحدة أخرى، إلى جانب تنفيذ 32 ألفًا و456 وحدة لمتوسطي الدخل، فضلًا عن 54.6 ألف وحدة ضمن مشروع الإسكان الأخضر.

كما تناول الاجتماع مؤشرات التمويل العقاري، حيث بلغ حجم التمويل المقدم للمواطنين منخفضي الدخل نحو 99.7 مليار جنيه لصالح 688 ألف مستفيد، بالإضافة إلى 10.4 مليار جنيه دعمًا نقديًا، من خلال 23 بنكًا و8 شركات تمويل.

وأكدت وزيرة الإسكان أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين واستفساراتهم تمثل أولوية قصوى، مشددة على ضرورة تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والرد على الاستفسارات بشكل فوري، بما يرسخ الثقة ويواجه الشائعات والمعلومات المغلوطة.

من جانبها، أوضحت مي عبدالحميد أن منصة الشكاوى والاستفسارات التابعة للصندوق استقبلت نحو 523.3 ألف شكوى واستفسار ومقترح، بنسبة رد بلغت 99%، مشيرة إلى أن غالبية الرسائل كانت تتعلق بالشكاوى بنسبة 60%، يليها الاستفسارات بنسبة 39.75%.

كما أوضحت أن رفض بعض طلبات الحجز يعود إلى عدم تطابق البيانات المقدمة مع نتائج الاستعلام الميداني أو الائتماني، أو بسبب سبق الاستفادة من وحدة سكنية أو قطعة أرض، وفقًا لقانون الإسكان الاجتماعي رقم 93 لسنة 2018.

وأكدت الرئيس التنفيذي للصندوق أن المواطنين يمكنهم التظلم من قرارات الرفض خلال مدة لا تتجاوز عامًا من تاريخ الإخطار، كما يمكنهم متابعة حالة الطلبات عبر الصفحة الرسمية للصندوق أو من خلال أرقام خدمة العملاء المخصصة لذلك.

وأشارت كذلك إلى أن استرداد مقدمات جدية الحجز والأقساط يتم من خلال مكاتب البريد المميكنة، مع إتاحة تقديم الشكاوى إلكترونيًا حال مواجهة أي مشكلات عبر منصة الصندوق الرسمية.