خط مباشر مع الركاب.. ماذا تخفي خطوة "النقل" الجديدة؟
كتب : محمد إبراهيم
الأحد، 21 يونيو 2026 08:25 م
-
مشاركة
-
-
-
-
أعلنت وزارة النقل، ممثلة في الشركة المصرية المشغلة لخدمة الأتوبيس الترددي السريع (BRT)، عن تخصيص قناة تواصل جديدة عبر تطبيق "واتساب" لتلقي شكاوى واستفسارات ومقترحات المواطنين بشأن الخدمة، في خطوة تستهدف تعزيز جودة الخدمات المقدمة وتحسين تجربة التنقل اليومية للركاب.
رقم موحد للتواصل السريع
وأوضحت الوزارة أن الرقم المخصص لتلقي الرسائل هو: 01153153061، مشيرة إلى أن هذه الآلية تأتي ضمن خطة موسعة لفتح قنوات اتصال مباشرة مع الجمهور، بما يضمن سرعة التعامل مع الملاحظات والشكاوى الواردة من المستخدمين.
استجابة فورية وتطوير مستمر
وأكدت الشركة المشغلة أن فرق العمل المختصة ستتولى متابعة الرسائل الواردة عبر الرقم المعلن، وتحليلها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها بشكل فوري، بما يضمن تحسين كفاءة التشغيل ورفع مستوى الخدمة.
المواطن في قلب المنظومة
وشددت الشركة على أن آراء الركاب ومقترحاتهم تمثل عنصرًا رئيسيًا في تطوير منظومة النقل الجماعي الحديثة، باعتبارها أداة فعالة لتحسين الأداء ورفع جودة الخدمات المقدمة، بما يتماشى مع خطط الدولة لتحديث قطاع النقل وتوسيع استخدام وسائل النقل الذكية والمستدامة.
