النيابة الإدارية تتيح وسائل إلكترونية ورقمية لتلقي شكاوى المواطنين
كتب : اميمه جمال
الإثنين، 13 يوليو 2026 02:12 م
-
مشاركة
-
-
-
-
أكدت النيابة الإدارية، برئاسة المستشارة هدى عيسى، استمرارها في تطوير منظومة تلقي شكاوى المواطنين، من خلال إتاحة عدد من الوسائل الإلكترونية والرقمية، إلى جانب الطرق التقليدية، وذلك في إطار دعم التحول الرقمي وتحقيق مستهدفات رؤية مصر 2030.
وأوضحت النيابة أن وسائل تلقي الشكاوى تشمل الخط الساخن 16117، الذي يعمل من السبت إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا حتى الثالثة عصرًا، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني [email protected]، وخدمة الرسائل القصيرة التفاعلية عبر الرقم 1420، وخدمة واتساب على الرقم 0105060188، إلى جانب قناة النيابة الإدارية على تطبيق تيليجرام عبر الرقم 1420، والتي تستقبل الشكاوى على مدار 24 ساعة.
وأضافت أن وسائل تقديم الشكاوى التقليدية ما زالت متاحة، وتشمل الحضور الشخصي، وإرسال الشكاوى عبر البريد العادي أو الفاكس، بالتوازي مع استحداث آليات حديثة تهدف إلى تسهيل التواصل مع المواطنين وتعزيز سرعة الاستجابة.
وشددت النيابة الإدارية على أن هذه الجهود تأتي في إطار تعزيز دور المواطن في الإبلاغ عن وقائع الفساد، ودعم جهود الدولة في ترسيخ مبادئ النزاهة والشفافية، وتنفيذ الاستراتيجية الوطنية لمكافحة الفساد والاستراتيجية الوطنية للتنمية المستدامة «رؤية مصر 2030».
