تطبيق جديد من الخارجية لخدمة المصريين بالخارج.. تعرف عليه

أطلقت وزارة الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج التشغيل التجريبي للمنصة الإلكترونية التفاعلية للخدمات القنصلية، عبر تطبيق «مصري بالخارج»، المتاح للتحميل على الهواتف الذكية من خلال متجري «App Store» و«Google Play»، في خطوة تستهدف تسهيل حصول المواطنين المصريين بالخارج على الخدمات القنصلية وتبسيط الإجراءات المرتبطة بها.

17 بعثة دبلوماسية وقنصلية ضمن المرحلة التجريبية

ويشمل التشغيل التجريبي للتطبيق حاليًا 17 بعثة دبلوماسية وقنصلية مصرية في عدد من دول العالم، هي: براج، وهيوستن، والرباط، وهامبورج، والمنامة، وبرلين، والدوحة، وبريتوريا، ولوس أنجلوس، وفرانكفورت، وروما، وأبوظبي، وشيكاغو، ومارسيليا، وبروكسل، وسيدني، وملبورن.

وأوضحت وزارة الخارجية، في بيان، أن إتاحة التطبيق ستشهد توسعًا تدريجيًا خلال المرحلة المقبلة، لتشمل المزيد من البعثات الدبلوماسية والقنصلية المصرية، بما يتيح نطاقًا أوسع من الخدمات الرقمية للمواطنين المقيمين بالخارج.

إجراء المعاملات القنصلية ومتابعة إنجازها إلكترونيًا

ويتيح التطبيق للمواطنين المصريين بالخارج إجراء المعاملات القنصلية ومتابعة مراحل إنجازها حتى استكمال الإجراءات المطلوبة، بما يسهم في تبسيط الخدمات وتقليل الوقت والجهد اللازمين للحصول عليها، فضلًا عن تحسين جودة الخدمات المقدمة وتيسير التواصل بين المواطنين والبعثات المصرية بالخارج.

وتأتي هذه الخطوة في إطار توجه الوزارة نحو تطوير آليات تقديم الخدمات القنصلية، والاستفادة من الحلول الرقمية في تسهيل الإجراءات وتوفير قنوات إلكترونية تتيح للمواطنين متابعة معاملاتهم بصورة أكثر مرونة.

مساعد ذكي بالذكاء الاصطناعي ضمن التحديثات المقبلة

ومن المقرر أن تتضمن المرحلة المقبلة إتاحة المزيد من الخدمات القنصلية عبر التطبيق، إلى جانب إضافة مساعد ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف الرد على استفسارات المواطنين وتقديم المعلومات والإرشادات المتعلقة بالخدمات والإجراءات القنصلية.

ومن المنتظر أن يسهم المساعد الذكي في تسهيل وصول المواطنين إلى المعلومات اللازمة بشأن معاملاتهم، وتعزيز قدرتهم على التعرف إلى الإجراءات المطلوبة للاستفادة من الخدمات المتاحة.

تكامل رقمي لتطوير منظومة العمل القنصلي

وأكدت الوزارة أن إطلاق المنصة يأتي في إطار التكامل مع المنصات الرقمية الحكومية الأخرى المتاحة للمواطنين، واتساقًا مع جهود الدولة لتطوير الخدمات الحكومية والتوسع في استخدام التقنيات الرقمية الحديثة وأدوات الذكاء الاصطناعي.

وأضافت أن المنصة تستهدف دعم جهود رعاية مصالح المصريين بالخارج، وتيسير معاملاتهم، وتعزيز التواصل معهم، بما يسهم في تطوير منظومة العمل القنصلي والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف دول العالم.