بنك قناة السويس يرعى مؤتمر الجمعية المصرية البريطانية للأعمال عن التحول الرقمى

قال حسين رفاعى رئيس مجلس الإدارة و العضو المنتدب لبنك قناة السويس في احد جلسات مؤتمر التحول الرقمي و الذى نظمته الجمعية المصرية البريطانية للأعمال أمس ، أنه حتى يكون هناك مجتمع رقمي ناجح لابد  من استكمال منظومة الدفع الإليكتروني من جميع المحاور و تكامل كافة الأطراف مثل البنوك ، التجار و  الحكومة و كافة الأطراف المعنية  حيث يعملون جميعا معاً  بشكل متكامل لدعم منظومة  الدفع الإلكتروني  و أيضا لابد من دعم الشركات الشابة الناشئة في ذلك المجال و كذلك الاهتمام بالتعرف على و تلبية  احتياجات العملاء  .

كما تحدث رفاعي عن خطة و استراتيجيات بنك قناة السويس نحو التحول الرقمي و أشار الى ان البنك يتجه نحو تحويل المنتجات ، الخدمات ، قنوات  التوزيع و الاجراءات الى رقمية  و نعتمد في ذلك على التركيز على ثلاثة محاورة للتحول الرقمي من خلال  الأنظمة ، الاجراءات و العاملين  ، اخذين في الاعتبار ان البنك يضع العملاء كأولوية لاستخدام الخدمات بسهولة و يسر و بأقل المصاريف و ايضاً لدعم الشمول المالى حيث سيتم طرح قنوات الكترونية لتلبية احتياجات مختلف شرائح العملاء .

و الجدير بالذكر أن البنك بصدد اطلاق المحفظة الالكترونية في الربع الأخير من العام الحالي لإتاحة خدمات دفع الفواتير و التحويل بين الحسابات  و بعض الخدمات الأخرى كما ان بنك قناة السويس يستهدف الوصول الى عدد 100 صراف آلى و تركيبهم فى مواقع حيوية لإتاحة خدمات مصرفية متنوعة للعملاء كما يحرص مصرفنا بشكل مستمر على دراسة و تطوير  خصائص الخدمات المصرفية عبر الانترنت .

و قال  رفاعى إنه في ضوء الإحصاءات بأن هناك ما يقرب من 3 مليار مستخدم لعملاء التجزئة المصرفية سيقومون باستخدام القنوات الالكترونية بحلول عام 2021 فانة علينا ان نسعى لاجتذاب هؤلاء العملاء و نركز على الابتكار في المنتجات و الخدمات الرقمية و نعمل على اكتساب ثقتهم و رضائهم من خلال تفهم احتياجاتهم  و تصميم  منتجات و خدمات تواكب تلك الاحتياجات .

كما قال رئيس بنك قناة السويس إن الشباب و هم القطاع الأكبر في مصر هم عماد التغيير و هم بالفعل اتجهوا نحو التحول الرقمي و استخدامهم للتكنولوجيا في الحياة اليومية و لكن علينا ان نبذل جهدا اكبر في توعية كافة فئات المجتمع الأخرى و تصميم منتجات بسيطة و سهلة وتفاعلية لكى تقود سرعة التحول الرقمي .و

و اختتم حسين رفاعى كلمته  الى ان تحديات التحول الرقمي للشركات و المؤسسات قد تتمثل في التوعية و الثقافة  المجتمعية ،  ثقة العملاء ، الحماية و الأنظمة الأمنية، التعليمات الرقابية و التكلفة  و دعي الى تكامل كافة الأطراف الى خلق مجتمع رقمي يواكب التطور التكنولوجي الحادث في العالم .