05:03:04 ص الثلاثاء 30 نوفمبر 2021
العناني يعقد اجتماعا لمناقشة إجراءات تنفيذ مشروع تطوير منطقة حفائر الفسطاط وزيرة التجارة والصناعة تستعرض استراتيجية الدولة لتعزيز العلاقات الاقتصادية المصرية الأفريقية فحص ٦ ملايين و٤٥٠ الف طالب بمبادرة الكشف المبكر عن «الأنيميا والسمنة والتقزم» رئيس الوزراء يتابع الموقف التنفيذي للمناطق والمجمعات الصناعية على مستوى الجمهورية وزير التنمية المحلية يفتتح مركز «استدامة» للتدريب والتطوير بديوان عام محافظة كفر الشيخ أسعار الذهب المسائية اليوم الإثنين 29 نوفمبر 2021 أسعار الدولار المسائية اليوم الإثنين 29 نوفمبر 2021 جنايات القاهرة تقرر إخلاء سبيل 11 متهما بنشر أخبار كاذبة رئيس الوزراء يستعرض ملامح الخطة الاستراتيجية لتنمية الصادرات المصرية إلى إفريقيا نص كلمة وزير الخارجية في الاجتماع الوزاري الثالث للاتحاد الأوروبي ودول الجوار الجنوبي وزير الدولة للإنتاج الحربي يبحث مع وزيرة الاقتصاد ببلغاريا سبل تعزيز التعاون المشترك وزير التنمية المحلية يفتتح 13 مركزًا تكنولوجيًا جديدًا مطورًا ويتابع مشروعات «حياة كريمة» بمطوبس محافظ الوادي الجديد ورئيس «صندوق الإسكان الاجتماعي» يوقعان بروتوكول تعاون جديد رئيس الوزراء يتابع تنفيذ توجيهات الرئيس بتطوير القرى المتضررة من الأمطار في أسوان إزالة ٢١ ألف حالة تعدي بمساحة تتجاوز ٣.٧٠ مليون متر مربع السيسي يستقبل رئيس شركة «هانوا» الكورية الجنوبية للصناعات العسكرية والدفاعية السيسي يستقبل رئيس شركة «داسو» الفرنسية المُصنِعة لطائرات الرافال الحربية وزير الإسكان يترأس أول اجتماع لمجلس إدارة الهيئة العامة للتنمية السياحية رئيس الوزراء يستقبل المديرة التنفيذية لهيئة الأمم المتحدة للمساواة وتمكين المرأة روسيا: نملك احتياطيات نفطية لـ30 عاما الغاز تكفي لمدة 50 عاما
أخر الاخبار



جهاز تنظيم الاتصالات يستدعي قيادات فودافون للتحقيق في حادث المشاجرة


   
م 04:00:51 pm الاحد 21 نوفمبر 2021
جهاز تنظيم الاتصالات يستدعي قيادات فودافون للتحقيق في حادث المشاجرة
جانب من اللقاء

كتب / أحمد محمد

استدعى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات برئاسة المهندس حسام الجمل، قيادات شركة فودافون مصر، للتحقيق في حادث المشاجرة التي وقعت بأحد فروع الشركة والتي تم تداولها مؤخرًا بوسائل التواصل الاجتماعي، وذلك بحضور أحمد بيومي (المستخدم صاحب واقعة المشاجرة)، وذلك للوقوف على ملابسات تلك الواقعة ومراجعة الإجراءات والسياسات المطبقة بالشركة والخاصة بالتعامل مع المستخدمين والكشف عن أي قصور قد يؤثر بشكل سلبي على العلاقة مع المستخدمين.

 

ويأتي ذلك في إطار قيام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بدورة في حماية حقوق المستخدمين وتحقيق العلاقة المتوازنة ما بين مستخدمي خدمات الاتصالات ومقدميها، وشدد الجهاز، في بيان صحفي، اليوم الأحد، على أن التعليمات التنظيمية والإجراءات التي يفرضها على الشركات العاملة بالقطاع هي إجراءات ملزمة ولا تهاون فيها، ومن جانب آخر فقد أطلع الجهاز على محضر الصُلح الذي تم إبرامه بين الشركة والمستخدم والتأكد من أن عملية الصُلح تمت بشكل طبيعي وبرضا المستخدم وبدون وجود أي ضغوطات أو مؤثرات خارجية.

 

كما أكد الجهاز على الشركات العاملة في السوق المصري بضرورة المراجعة الدورية لتطبيق إجراءات التعامل مع الجمهور بفروعها أو من خلال مراكز الاتصالات، وضرورة تأهيل الموظفين على التعامل مع المستخدمين وفقًا للبيانات والإجراءات المقِرة من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

 

ومن جانبه وجه أيمن عصام رئيس قطاع العلاقات الخارجية والشئون القانونية بشركة فودافون مصر، الشكر للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتدخله السريع ووقوفه على الحقيقة كاملة، مؤكدًا على أن ما حدث مع أحمد بيومي هو واقعة فردية لا يصح أن تحدث ولا تمثل الشركة، وأن سياسة الشركة الخاصة بحقوق العملاء والتي كان من شأنها تقديم الخدمة لــ 44 مليون مستخدم، هو أمر لن تحيد عنه الشركة.

 

ومن جانبه أشار أحمد بيومي صاحب واقعة المشاجرة، إلى أنه على قناعة أن ما حدث هو حادث فردي وليس حادث مؤسسي، وأنه على ثقة في نزاهة التحقيقات وإجراءات المراجعة الداخلية التي تجريها الشركة مع موظفي خدمة العملاء في هذا الشأن، كما أشاد بدور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات واستجابته لما حدث.




حادث المشاجرة
فودافون
قيادات فودافون
جهاز تنظيم الاتصالات
الحصاد مصر
الوسوم


  • حديد عز تصدر بيانا بشأن الاستحواذ على إحدى الشركات القائمة

  • البورصة المصرية تواصل تراجعها بمنتصف التعاملات بضغوط مبيعات أجنبية

  • مشروع حياة كريمة سيغطي الصرف الصحي بالريف في 2025

  • رئيس مصلحة الضرائب: إتاحة خدمة استعلام الممولين بالقاهرة إلكترونيًا

  • ارتفاع واردات مصر من الجمال إلى 13 مليون دولار فى أغسطس الماضى

  • نائب اقتصادية قناة السويس يستقبل وفدا من جمعية رجال الأعمال البحرينية

  • افتتاح منتدى الأعمال المصري البحرينى الأول بالقاهرة

  • البورصة المصرية تخسر 1.1 مليار جنيه بختام تعاملات جلسة الأربعاء

  • أسعار الذهب والعملات فى السعودية اليوم الأربعاء 24-11-2021

  • البنك الدولى يناقش تداعيات جائحة كورونا على الاقتصادات العالمية

  • السياحة تتابع التزام الفنادق بالأقصر بتطبيق الإجراءات الاحترازية

  • اتحاد الغرف التجارية يوقع بروتوكول تعاون مع بنك ناصر لتمويل المشروعات متناهية الصغر

  • تراجع أسعار الذهب اليوم.. وعيار 21 يسجل 786 جنيها للجرام

  • أسعار النفط عالميا.. 82.59 دولار لبرنت و78.86 دولار للخام الأمريكى

  • المنطقة الاقتصادية تستقبل وفد هيئة التجارة اليابانية «الجيترو»

  • وزيرة التجارة والصناعة تستعرض استراتيجية الدولة لتعزيز العلاقات الاقتصادية المصرية الأفريقية
  • تحت شعار «١٠٠ مليون صحة»..
    فحص ٦ ملايين و٤٥٠ الف طالب بمبادرة الكشف المبكر عن «الأنيميا والسمنة والتقزم»

  • أسعار الذهب المسائية اليوم الإثنين 29 نوفمبر 2021

  • رئيس الوزراء يستعرض ملامح الخطة الاستراتيجية لتنمية الصادرات المصرية إلى إفريقيا
  • بعد نقل تبعيتها لوزارة الإسكان..
    وزير الإسكان يترأس أول اجتماع لمجلس إدارة الهيئة العامة للتنمية السياحية

  • رئيس الوزراء يستقبل المديرة التنفيذية لهيئة الأمم المتحدة للمساواة وتمكين المرأة

  • وزير السياحة والآثار يعقد اجتماعًا مع نائب رئيس البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية
  • للتعاون في مجالات الذكاء الاصطناعي وبناء القدرات..
    رئيس الوزراء يشهد التوقيع علي خطاب نوايا بين مصر والأردن والعراق

  • تفاصيل مشاركة الرئيس السيسي في منتدي التعاون الصيني الأفريقي

  • السيسي يوجه بربط مشروعات حماية الشواطئ الساحلية بشبكة المحاور والطرق الرئيسية الجديدة

  • وزيرة التجارة والصناعة تستعرض استراتيجية الدولة لتعزيز العلاقات الاقتصادية المصرية الأفريقية
  • تحت شعار «١٠٠ مليون صحة»..
    فحص ٦ ملايين و٤٥٠ الف طالب بمبادرة الكشف المبكر عن «الأنيميا والسمنة والتقزم»

  • أسعار الذهب المسائية اليوم الإثنين 29 نوفمبر 2021

  • رئيس الوزراء يستعرض ملامح الخطة الاستراتيجية لتنمية الصادرات المصرية إلى إفريقيا
  • بعد نقل تبعيتها لوزارة الإسكان..
    وزير الإسكان يترأس أول اجتماع لمجلس إدارة الهيئة العامة للتنمية السياحية

  • رئيس الوزراء يستقبل المديرة التنفيذية لهيئة الأمم المتحدة للمساواة وتمكين المرأة

  • وزير السياحة والآثار يعقد اجتماعًا مع نائب رئيس البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية
  • للتعاون في مجالات الذكاء الاصطناعي وبناء القدرات..
    رئيس الوزراء يشهد التوقيع علي خطاب نوايا بين مصر والأردن والعراق

  • تفاصيل مشاركة الرئيس السيسي في منتدي التعاون الصيني الأفريقي

  • السيسي يوجه بربط مشروعات حماية الشواطئ الساحلية بشبكة المحاور والطرق الرئيسية الجديدة

  • العناني يعقد اجتماعا لمناقشة إجراءات تنفيذ مشروع تطوير منطقة حفائر الفسطاط

  • رئيس الوزراء يتابع الموقف التنفيذي للمناطق والمجمعات الصناعية على مستوى الجمهورية

  • وزير التنمية المحلية يفتتح مركز «استدامة» للتدريب والتطوير بديوان عام محافظة كفر الشيخ

  • نص كلمة وزير الخارجية في الاجتماع الوزاري الثالث للاتحاد الأوروبي ودول الجوار الجنوبي

  • وزير الدولة للإنتاج الحربي يبحث مع وزيرة الاقتصاد ببلغاريا سبل تعزيز التعاون المشترك
  • بالفيديو كونفرانس..
    وزير التنمية المحلية يفتتح 13 مركزًا تكنولوجيًا جديدًا مطورًا ويتابع مشروعات «حياة كريمة» بمطوبس
  • لتنفيذ وحدات سكنية متنوعة بمدن المحافظة..
    محافظ الوادي الجديد ورئيس «صندوق الإسكان الاجتماعي» يوقعان بروتوكول تعاون جديد
https://www.facebook.com/watch/?v=848935542644673
https://www.facebook.com/watch/?v=848935542644673