مذكرة تفاهم بالأحرف الأولى بين المصرف المتحد وشركة FINASTRA العالمية لتطبيق أحدث آليات الذكاء الاصطناعي مصرفيا

أشرف القاضي – الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب:

• يرسم ملامح مستقبل التكنولوجيا البنكية الذكية ويتبني آليات الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق.
• التقنيات الجديدة تحدث نقلة نوعية في مستقبل الخدمات المصرفية.
• 4 محاور استراتيجية لتطبيق التقنيات الجديدة بالمصرف المتحد.
• حزم من الخدمات والمنتجات الذكية للتنبؤ بتطلعات العملاء.
• تحقيق رفاهية العملاء وكسب رضائهم وولائهم علي راس اولويات المصرف المتحد. 

في إطار استراتيجيته للتحول الرقمي، أعلن المصرف المتحد عن توقيع مذكرة تفاهم بالأحرف الأولى مع شركة فاناسترا العالمية (FINASTRA)، المتخصصة في الحلول والخدمات المالية، بهدف دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق ضمن عملياته المصرفية.

التكامل بين الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة

تتضمن مذكرة التفاهم وضع الأطر العامة لتطبيق أحدث تقنيات البيانات الضخمة (Big Data) ودمجها مع تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) وبرامج التعلم العميق (Deep Learning)، وذلك ضمن خطة المصرف المتحد للارتقاء بالخدمات والحلول المصرفية المقدمة للعملاء.

أربعة محاور استراتيجية للمشروع الرقمي

1. محور العملاء: تحليل ذكي وتفاعل مستمر

يهدف المشروع إلى تمكين أنظمة الحاسب الآلي من تحليل البيانات الضخمة بشكل فوري والتنبؤ باحتياجات العملاء من خلال تحليل سلوكهم بدقة. كما ستتيح هذه التكنولوجيا التفاعل الذكي مع العملاء على مدار الساعة، مما يعزز من تجربتهم المصرفية ويدفع نحو تقديم خدمات أكثر رفاهية وسرعة.

ومن المتوقع أن تسهم هذه الخطوة في تعزيز رضا العملاء وولائهم على مستوى 68 فرعًا حاليًا، إلى جانب القنوات الرقمية مثل:

• الإنترنت البنكي

• المحفظة الرقمية

• الصراف الآلي التفاعلي

• الموبايل البنكي

بالإضافة إلى التوسع في تقديم حلول مالية مبتكرة تساهم في توسيع قاعدة الشمول المالي.

2. دعم كفاءة الأعمال واتخاذ القرار

تعمل تقنيات الذكاء الاصطناعي على تحسين كفاءة الأعمال ودعم عملية اتخاذ القرار عبر التحليل الذكي والفوري للبيانات.
ويمنح ذلك الإدارة العليا للمصرف المتحد القدرة على رسم استراتيجيات دقيقة بناءً على مؤشرات أداء واضحة لحظيًا، ما يسهم في توجيه الجهود بكفاءة نحو تحقيق الأهداف.

3. رفع كفاءة أمن المعلومات ومكافحة الاحتيال

يعزز المشروع قدرات المصرف الاستباقية في مجال أمن المعلومات، من خلال اكتشاف محاولات الاحتيال والمخاطر المحتملة بشكل مبكر.
ويساهم ذلك في تحسين كفاءة العمل الداخلي وزيادة مستوى الأمان والموثوقية وفقًا لأعلى معايير الجودة العالمية في بيئة الثورة المعلوماتية.

4. تطوير قدرات فرق العمل وتدريبهم

يوفر المشروع أدوات ذكية ومبتكرة تساعد الموظفين على تحسين تجربة العملاء المصرفية، بالإضافة إلى رفع الكفاءة التعليمية والتدريبية، وتعزيز القدرة على متابعة أداء المؤسسة بشكل تحليلي واحترافي، مما يعزز من تنافسيتها في السوق المصرفي.

أشرف القاضي: الذكاء الاصطناعي استثمار في المستقبل

وفي تعليقه على توقيع مذكرة التفاهم، أكد أشرف القاضي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للمصرف المتحد، أن اعتماد تقنيات البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي والتعلم العميق يمثل استثمارًا حقيقيًا في مستقبل القطاع المصرفي.

وأشار القاضي إلى أن المشروع يأتي كجزء من استراتيجية المصرف الرقمي الشاملة، والتي بدأ تنفيذها منذ عام 2016، بهدف مواكبة المتغيرات العالمية المتسارعة في قطاعي المال والأعمال.

نقلة نوعية في مكانة المصرف التنافسية

وأضاف القاضي أن إدماج هذه التقنيات الذكية سيحدث نقلة نوعية في أداء المصرف المتحد التنافسي داخل السوق، من خلال تحسين إدارة البيانات الضخمة، ورفع كفاءة اتخاذ القرار على كافة المستويات، ما ينعكس مباشرة على جودة الأداء العام.

خطة طموحة للتحول الرقمي والمصرفي الذكي

واختتم القاضي تصريحه بالإشارة إلى أن المشروع يُعد جزءًا من خطة طموحة لتوسيع نطاق التكنولوجيا الذكية داخل البيئة المصرفية الرقمية للمصرف المتحد، بهدف تقديم حلول مالية مرنة تتماشى مع المتغيرات المحلية والدولية.

كما أكد أن المصرف المتحد يسعى من خلال هذه المبادرة إلى تقديم منتجات متميزة في:

• التمويلات الائتمانية

• تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة

• منتجات التجزئة المصرفية

وذلك لضمان تقديم خدمات مصرفية ذكية وآمنة وفعالة تحقق تطلعات العملاء في مختلف القطاعات.