شروط استبدال العملات التالفة من البنوك.. التفاصيل والخطوات

أعلنت البنوك العاملة في مصر عن تقديم خدمة استبدال العملات الورقية التالفة أو الممزقة مجانًا، دون خصم أي رسوم من العملاء، وذلك تنفيذًا لتعليمات وضوابط البنك المركزي المصري، التي تهدف إلى الحفاظ على جودة التداول النقدي ومنع أي تلاعب أو تزوير.

وأكدت البنوك أن بإمكان العملاء التوجه إلى أي من فروعها المنتشرة في أنحاء الجمهورية، لتقديم الأوراق النقدية التالفة، بشرط أن تكون أصلية وغير مزيفة، مع الالتزام بالشروط التي وضعها البنك المركزي بشأن الحالة المقبولة للعملات التالفة.

وبحسب القواعد المعلنة، تُقبل الورقة النقدية التالفة إذا كانت كاملة لكن فاقدة للتماسك أو ملطخة بالحبر أو الأصباغ، شريطة أن تكون غير مزيفة. وفي حال كانت ناقصة جزءًا منها، يجب أن يتوافر بها أحد المعايير التالية:

وجود رقم المجموعة كاملًا من جهة واحدة، ورقمين على الأقل من الجهة الأخرى.

أو توافر 5 أرقام من رقم المجموعة من جهة واحدة ورقمين من الجهة الأخرى، مع اكتمال الإطار العلوي والسفلي للورقة.

وفي حال عدم تحقق هذه الشروط، يتم استبدال الورقة التالفة بنصف قيمتها فقط، وفقًا لدليل تقييم أوراق النقد الصادر عن "المركزي".

وتتم عملية الاستبدال عبر تقييم الورقة النقدية من قبل موظفي خدمة العملاء بالبنك، حيث يُشترط أن تحتوي الورقة على أكثر من نصف مساحتها الأصلية، وأن تكون العلامات المميزة واضحة، مثل الرقم التسلسلي. ولا تُقبل العملات التي تحتوي على عبارات أو رسومات مخالفة أو علامات تشير إلى تعمّد الإتلاف.

ويتم تسليم قيمة العملة البديلة فورًا في الحالات الواضحة، أو بعد فترة قصيرة إذا كانت الحالة تستدعي مراجعة دقيقة أو فحصًا إضافيًا من جانب المختصين بالبنك.