تصاعدت خلال الفترة الأخيرة شكاوى المواطنين من باقات الإنترنت، في ظل تكرار نفادها قبل انتهاء موعدها المحدد، حتى بالنسبة للمشتركين في الباقات ذات السعات المرتفعة، وهو ما أثار تساؤلات واسعة حول طبيعة الخدمة المقدمة.
وفي هذا السياق، علّقت النائبة الدكتورة مها عبد الناصر، وكيل لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب، على أزمة نفاد الباقات، موضحة أن الإنترنت في مصر يعمل بنظام السعات المحددة، حيث تنتهي الخدمة بانتهاء حجم الباقة المتعاقد عليها وليس بانقضاء الشهر.
وأوضحت عبد الناصر، خلال تصريحات تلفزيونية، أن التطور الكبير في الهواتف المحمولة والشاشات الحديثة ذات الإمكانيات العالية أدى إلى زيادة معدلات استهلاك الإنترنت، ما يدفع عددًا كبيرًا من المستخدمين إلى تجديد الباقة أكثر من مرة خلال الشهر الواحد.
إنترنت بلا حدود على طاولة البرلمان
وأشارت وكيل لجنة الاتصالات إلى أن لجنة الاتصالات بمجلس النواب تدرس حاليًا مطالب توفير خدمة «إنترنت بلا حدود»، وإنهاء نظام الباقات الشهرية، أسوة بما هو مطبق في بعض الدول، لافتة إلى أن هناك دولًا أخرى تعتمد أيضًا على نظام الباقات كما هو الحال في مصر.
وأكدت أن اللجنة تعمل بالتنسيق مع وزارة الاتصالات لإيجاد حلول عملية للأزمة، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على الإنترنت في مختلف مناحي الحياة، سواء في التعليم أو العمل أو الحصول على الخدمات الحكومية، معتبرة أن الإنترنت لم يعد وسيلة للرفاهية بل عنصرًا أساسيًا للإنتاج.
خيارات مطروحة للحل
وشددت عبد الناصر على أن الحكومة مطالبة باتخاذ خطوات واضحة، سواء عبر خفض أسعار الباقات، أو زيادة السعات المتاحة، أو إتاحة خيار الإنترنت غير المحدود، مؤكدة أن الفترة المقبلة ستشهد دراسة شاملة للملف، تمهيدًا للوصول إلى حلول ترضي المواطنين وتواكب متطلبات العصر الرقمي.





