خدمة غير مسبوقة في أهرامات الجيزة.. إطلاق مركز اتصال 19349 لتحسين تجربة الزوار

في إطار البروتوكول الموقع بين المجلس الأعلى للآثار وشركة أوراسكوم بيراميدز، وحرصًا على تقديم تجربة زيارة عالمية تليق بمكانة أهرامات الجيزة باعتبارها أحد أهم المقاصد السياحية والأثرية في العالم، تم تخصيص مركز الاتصال الموحد 19349 لأول مرة داخل منطقة الزيارة بهضبة الأهرامات، بهدف ضمان سرعة الاستجابة والتعامل الفوري مع أي ملاحظات أو استفسارات من الزوار على مدار التشغيل.

خطوة غير مسبوقة لدعم التشغيل اليومي

ويُعد إطلاق هذه الخدمة خطوة غير مسبوقة لدعم التشغيل اليومي للموقع، حيث يساهم مركز الاتصال في متابعة جودة الخدمات المقدمة، وتقليل أي ملاحظات سلبية قد تواجه الزائرين، إلى جانب تعزيز التواصل المباشر مع الجمهور لضمان أفضل تجربة زيارة ممكنة.

تعزيز جودة الخدمات داخل هضبة الأهرامات

ويأتي هذا الإجراء في إطار خطة تطوير شاملة تستهدف رفع كفاءة الخدمات داخل منطقة الأهرامات، بما يتماشى مع المعايير العالمية في إدارة المواقع الأثرية والسياحية، مع التركيز على سرعة الاستجابة لاحتياجات الزائرين وتحسين مستوى التجربة بشكل مستمر.

دعوة للزوار لاستخدام الخط الساخن 19349

ودعا القائمون على المشروع جميع الزوار إلى استخدام الخط الساخن 19349 للإبلاغ عن أي ملاحظات أو طلبات مساعدة أو شكاوى أو استفسارات تتعلق بالزيارة، بما يضمن سرعة التعامل معها بشكل فوري وفعال.

رؤية متكاملة لتجربة سياحية عالمية

ويأتي إطلاق مركز الاتصال ضمن رؤية متكاملة تهدف إلى الارتقاء بتجربة زيارة أهرامات الجيزة، وتقديم نموذج حديث في إدارة المقاصد السياحية والأثرية، بما يعكس مكانة مصر على خريطة السياحة العالمية، ويعزز من جودة الخدمات المقدمة للزائرين من مختلف دول العالم.