"الكهرباء" توضح أسباب خصم جزء من رصيد العداد مسبق الدفع

كشفت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أسباب خصم جزء من رصيد العدادات مسبقة الدفع فور شحن كارت الكهرباء، مؤكدة أن العدادات الذكية لا تخصم أي مبالغ بشكل عشوائي، وأن جميع الخصومات تتم وفق ضوابط محددة مرتبطة بالاستهلاك أو المديونيات السابقة.

وأوضحت الوزارة، في بيان رسمي، أن بعض المواطنين يلاحظون انخفاض الرصيد مباشرة بعد إدخال كارت الشحن، وهو ما يعود غالبًا إلى وجود أقساط أو مديونيات متراكمة على العداد، خاصة في العدادات الكودية أو التي تم تحويلها من نظام الممارسة إلى نظام مسبق الدفع، حيث يقوم العداد تلقائيًا بخصم جزء من قيمة الشحنة حتى يتم سداد كامل المديونية المستحقة.

وأضافت الوزارة أن بعض العدادات تقوم أيضًا بخصم فروق شرائح الاستهلاك أو قيمة الكهرباء التي تم استخدامها خلال فترة نفاد الرصيد، ويتم تسوية هذه المبالغ تلقائيًا عند أول عملية شحن جديدة، إلى جانب احتمالية خصم رسوم الخدمة أو الدمغات المقررة، بالإضافة إلى قيمة الرصيد الاحتياطي المعروف بـ«السلف» في حال استخدامه مسبقًا.

وأكدت وزارة الكهرباء أن العدادات الحديثة مبرمجة بدقة عالية، وأن جميع عمليات الخصم تكون مسجلة داخل بيانات العداد ويمكن مراجعتها بسهولة من خلال شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك أو عبر منافذ الشحن المعتمدة.

ونصحت الوزارة المواطنين بمتابعة بيانات الاستهلاك بشكل دوري من خلال شاشة العداد، وعدم ترك الرصيد حتى النفاد الكامل، لتجنب تراكم الاستهلاك المؤجل أو الدخول في نظام الطوارئ، كما شددت على ضرورة التواصل مع شركة الكهرباء في حال وجود أي خصومات غير واضحة أو اختلاف بين قيمة الشحن والرصيد المضاف، للتأكد من سلامة العداد وعدم وجود أعطال فنية.