إيقاف بطاقة التموين؟.. 4 خطوات رسمية لتقديم التظلم واستعادة الدعم التمويني

كشفت مديرية التموين والتجارة الداخلية بمحافظة الجيزة عن الإجراءات الواجب اتباعها للمواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية، مؤكدة أن استعادة الدعم تتطلب الالتزام بعدد من الخطوات المنظمة التي تبدأ بتحديث البيانات إلكترونيًا وتنتهي بمتابعة طلب التظلم عبر خدمة العملاء.

بدء تحديث البيانات من 14 يونيو

أوضحت المديرية أن أول خطوة أمام المواطنين تتمثل في تحديث البيانات الشخصية والأسرية عبر منصة "مصر الرقمية"، وذلك اعتبارًا من 14 يونيو 2026، حيث يشمل التحديث بيانات الدخل والإنفاق والممتلكات والحيازات وغيرها من المعلومات المطلوبة لتقييم استحقاق الدعم.

تقديم التظلم بمكتب التموين

بعد الانتهاء من تحديث البيانات إلكترونيًا، يتعين على صاحب البطاقة التوجه إلى مكتب التموين التابع لمحل إقامته لتقديم طلب التظلم بشكل رسمي، مع إرفاق المستندات المطلوبة التي تثبت أحقية الأسرة في الحصول على الدعم التمويني.

مستندات أساسية لقبول الطلب

وأكدت المديرية ضرورة إرفاق المستندات الرسمية الداعمة لطلب التظلم، بالإضافة إلى استمارة تحديث البيانات المستخرجة من منصة مصر الرقمية بعد استكمالها بنجاح، باعتبارها أحد الشروط الأساسية لقبول الطلب.

التواصل مع الخط الساخن

وفي المرحلة الأخيرة، يجب على المواطن التواصل مع مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19959، وإرسال رقم وتاريخ التظلم مع توضيح سبب حذف البطاقة أو إيقافها، حتى يتم استكمال مراجعة الطلب ومتابعته إلكترونيًا.

3 إجراءات متتابعة لإعادة البطاقة

حددت الإدارة العامة للتفتيش بمديرية التموين ثلاثة إجراءات رئيسية لضمان فحص التظلمات، تشمل:

تحديث البيانات بالكامل عبر منصة مصر الرقمية.

تقديم التظلم الورقي بمكتب التموين المختص مدعومًا بالمستندات المطلوبة.

إرسال رقم وتاريخ التظلم إلى مركز خدمة العملاء على الرقم 19959.

وشددت المديرية على أنه لن يتم النظر في أي تظلم مقدم بمكاتب التموين ما لم يكن المواطن قد انتهى أولًا من تحديث بياناته إلكترونيًا وإرفاق استمارة التحديث المعتمدة، مؤكدة أن استكمال هذه الإجراءات شرط أساسي لإعادة فحص البطاقة وإمكانية إعادتها إلى منظومة الدعم.