وزير الصحة: سرعة حصول المواطنين على الخدمة الطبية أولوية أساسية

تفقد الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، مركز الخدمات الطارئة 137 والمشروع القومي للرعايات والحضانات والطوارئ «رعايات مصر»، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، إلى جانب الاطلاع على آليات استقبال البلاغات والتعامل مع الحالات الحرجة وتنسيق تحويلها وتسكينها.

وأكد وزير الصحة أن سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين تمثل أولوية أساسية لدى الوزارة، مشددًا على أن حصول المواطن على الخدمة الصحية المناسبة في التوقيت المناسب حق أصيل، ومؤكدًا استمرار العمل على تطوير منظومة الطوارئ والرعايات بما يضمن تقديم الخدمات الطبية بكفاءة وسرعة.

22 ألف حالة بمبادرتي القلب والسكتة الدماغية

واطلع الوزير خلال الزيارة على سير العمل بغرفة الخط الساخن 16474، التابعة لمبادرة القلب «كل ثانية حياة» ومبادرة السكتة الدماغية، وتابع آليات استقبال المكالمات وتسجيل الحالات وتوجيهها إلى الجهات الطبية المختصة.

وبلغ إجمالي الحالات المسجلة ضمن المبادرتين 22736 حالة، من بينها 7490 حالة قسطرة، و3633 حالة تركيب دعامات، و363 حالة تركيب منظم ضربات القلب.

وسجلت مبادرة السكتة الدماغية، منذ انطلاقها في أبريل 2024، نحو 1371 حالة، بينها 15 حالة قسطرة مخية و1290 حالة حقن.

مشروع لمتابعة الحالات الحرجة لحظيًا

وشهدت الزيارة عرضًا تفصيليًا لمقترح مشروع مركز القيادة لحوكمة الرعايات المركزية، الذي يستهدف إنشاء منظومة متكاملة للمتابعة اللحظية للحالات الحرجة على مستوى الجمهورية، مع رصد الأسرة المتاحة بصورة فورية.

ويهدف المشروع إلى دعم سرعة اتخاذ القرار وتوجيه الحالات إلى الأماكن المناسبة، إلى جانب تعزيز كفاءة إدارة الطاقة الاستيعابية للرعايات والحضانات.

استجابة لمكالمة تسمم خلال دقيقة

وتفقد وزير الصحة غرفة الشكاوى والاستفسارات، وتابع آليات العمل بدءًا من استقبال المكالمة وحتى تقديم التوجيه المناسب، كما استمع إلى مكالمة عشوائية بشأن حالة تسمم، جرى خلالها تحويل المتصل إلى الطبيب خلال دقيقة واحدة.

وأشاد الوزير بسرعة الاستجابة وكفاءة التعامل مع الحالة، مؤكدًا أهمية سرعة التعامل مع شكاوى واستفسارات المواطنين، خاصة في الحالات التي تتطلب تدخلًا طبيًا عاجلًا.

99% تقريبًا نسبة الاستجابة في «الطوارئ 137»

واطلع الوزير على منظومة العمل بمركز الخدمات الطارئة 137، حيث بلغ إجمالي المكالمات المستلمة 999766 مكالمة، بنسبة استجابة فورية بلغت 98.2%، وبمتوسط شهري وصل إلى 83314 مكالمة.

«رعايات مصر» تسجل أكثر من 796 ألف حالة

وفي غرفة «رعايات مصر»، تابع الوزير مؤشرات تسجيل الحالات وطلبات التسكين، حيث بلغ إجمالي الحالات المسجلة 796722 حالة، بمتوسط شهري 66394 حالة، ومتوسط يومي 2213 حالة.

كما بلغ عدد الحالات التي جرى تسكينها وتحويلها إلى الغرفة المركزية 225907 حالات، بمتوسط شهري 18826 حالة، ومتوسط يومي 628 حالة.

وبلغ متوسط فترة الانتظار 14 ساعة للرعايات المركزة و6 ساعات للحضانات، مع خفض زمن التسكين بنسبة 75%، فيما تستهدف الوزارة الوصول بمتوسط زمن الانتظار إلى 4 ساعات.

زيادة الطاقة الاستيعابية للرعايات والحضانات

واطلع الوزير كذلك على آليات الربط والتنسيق داخل غرفة مركز التحكم الرئيسي بين منظومة الإسعاف ومشروع «رعايات مصر»، بما يضمن سرعة التعامل مع الحالات وتوجيهها وفقًا للاحتياجات والطاقة الاستيعابية المتاحة.

وقال الدكتور حسام عبدالغفار إن الطاقة الاستيعابية للمنظومة شهدت زيادة خلال الفترة الأخيرة، حيث ارتفع عدد أسرة الرعايات المركزة للكبار بمقدار 1403 أسرة، بنسبة 44.8% من القدرة الاستيعابية، فيما زادت أسرة الحضانات بمقدار 742 سريرًا، بنسبة 23.7%.

كما ارتفع عدد أسرة الرعايات المتوسطة للكبار بمقدار 603 أسرة، بنسبة 19.3%، إلى جانب زيادة أسرة الرعايات المركزة للأطفال بمقدار 380 سريرًا، بنسبة 12.2%.

وتواصل وزارة الصحة والسكان العمل على تطوير منظومة الطوارئ والرعايات والحضانات، بما يستهدف تعزيز سرعة الاستجابة للحالات الحرجة، وتحسين كفاءة توجيه المرضى، ودعم حصول المواطنين على الخدمات الصحية في التوقيت المناسب.