القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات يستعرض نتائج قياسات الربع الرابع من 2024

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره الخاص بقياسات الربع الرابع لعام 2024، الذي يغطي الفترة من أكتوبر إلى ديسمبر 2024.

منهجية القياس وآليات تحسين الخدمة

استندت منهجية القياسات على اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات باستخدام معدات وسيارات القياس. وقد شملت القياسات مسافات بلغت 139 ألف كم في الطرق الرئيسية والفرعية للمدن والقرى.

وتم تطوير آليات القياس لتشمل خدمات الصوت عبر تكنولوجيا الجيل الرابع (VoLTE) بهدف مواكبة أحدث التكنولوجيات وتحسين تجربة المستخدمين.

قياسات جودة الخدمات الصوتية ونقل البيانات

اعتمد التقرير على قياس مؤشرات جودة الخدمات الصوتية ونقل البيانات من خلال عدد من المؤشرات الرئيسة:

• مؤشر عدم بدء المكالمة: يقيس نسبة المحاولات الفاشلة لبدء المكالمة.
• مؤشر عدم اكتمال المكالمة: يقيس نسبة المكالمات التي انقطعت قبل إتمامها.
• مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة: يقيس مدة تأخير بدء المكالمة.
• مؤشر جودة صوت المكالمة: يقيس درجة نقاء الصوت أثناء المكالمة.

كما تم قياس مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات مثل سرعة التنزيل والتحميل للبيانات.

تحليل نتائج القياسات لشركات المحمول

تم رصد نتائج قياسات جودة الخدمات الصوتية ونقل البيانات لشركات المحمول المختلفة في الربع الرابع من 2024:

• فودافون: تم رصد تحسن في جودة خدمات الصوت، حيث انخفض عدد المناطق المتأثرة من 6 إلى 2 منطقة، بينما ارتفعت سرعة تنزيل البيانات إلى 52 ميجابت/ثانية.
• أورنج: شهدت زيادة في المناطق المتأثرة بسوء جودة الصوت من 4 إلى 8 مناطق، لكن لم يتم رصد أي مناطق متأثرة بخدمات نقل البيانات.
• إي آند: تحسن في جودة الصوت من 11 إلى 7 مناطق، بينما تحسن أيضًا في سرعة التنزيل إلى 57 ميجابت/ثانية.
• وي: تحسن في جودة الصوت من 5 إلى 2 منطقة، لكن لاحظ انخفاضًا في سرعة التنزيل إلى 83 ميجابت/ثانية.

إجراءات تحسين جودة خدمات الاتصالات

اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة إجراءات لتعزيز جودة الخدمات:

1. إطلاق خدمة الاتصال عبر شبكات "الواي فاي": تم تفعيل خدمة "Wi-Fi Calling" لتمكين المكالمات الصوتية بجودة عالية في الأماكن التي يتعذر فيها إجراء المكالمات عبر شبكة المحمول.

2. آليات جزاءات الجودة: تم إقرار آليات جزاءات جديدة لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة، والتي تتضمن مضاعفة الجزاءات المالية في حالة مخالفة الشركات لمعايير الجودة.

3. ترخيص خدمات الجيل الخامس: تم منح شركات المحمول ترخيص تشغيل خدمات الجيل الخامس بتكلفة 675 مليون دولار لتعزيز تطور الاتصالات في مصر.

4. اعتماد محطات تغطية جديدة: تم اعتماد 748 محطة تغطية جديدة في الربع الرابع من 2024، ليصل إجمالي المحطات المعتمدة في عام 2024 إلى 3102 محطة.