عشان العيدية.. توفير فئة الـ 10 و20 جنيهًا الجديدة في ماكينات الصراف الآلي

يحرص الجهاز المصرفي المصري على تقديم خدماته المصرفية للعملاء خلال فترات العطلات والإجازات الرسمية، تنفيذًا لتوجيهات البنك المركزي المصري بشأن تعزيز الشمول المالي وإتاحة الخدمات المصرفية لكافة الفئات.

إجراءات لتلبية الطلب المتزايد على النقد خلال العيد

مع اقتراب عيد الفطر المبارك وإعلان البنك المركزي تعطيل العمل بالبنوك، يزداد الطلب على السيولة النقدية، وخاصة الأوراق النقدية الجديدة التي يفضلها المواطنون لتقديم العيديات.

وفي هذا السياق، تقوم البنوك المصرية بتغذية ماكينات الصراف الآلي (ATM) بشكل مستمر لضمان توافر جميع فئات النقد، بما في ذلك الفئات البلاستيكية من 10 و20 جنيهًا.

آلية تغذية ماكينات الصراف الآلي

أصدر البنك المركزي تعليمات مُلزمة للبنوك المصرية بجدولة عمليات تغذية ماكينات الصراف الآلي، وذلك بالتعاون مع شركات نقل الأموال المعتمدة.

وتتم عمليات التغذية على مدار اليوم، حتى خلال الإجازات الرسمية، حيث تبدأ مع أول ضوء وتستمر حتى الساعة العاشرة مساءً داخل المدن.

كما تشمل الإجراءات تغذية الفروع البنكية خلال المساء، لضمان توفر السيولة حتى موعد فتح الفروع في الصباح.

دعم العملاء خلال الإجازات الرسمية

تضمنت تعليمات البنك المركزي استمرار خدمات الدعم الفني "الكول سنتر" خلال العطلات للرد على استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى.

كما تم التأكيد على التعاون بين الإدارات العليا للبنوك لحل أي مشكلات تقنية تتعلق بالنظام الإلكتروني وماكينات الصراف الآلي، خاصة مع زيادة عمليات السحب خلال فترة العيد.

تحسين البنية التقنية لضمان استمرارية الخدمة

تعمل البنوك المصرية على تطوير أنظمة التشغيل الخاصة بماكينات الصراف الآلي لمواجهة الزيادة في معدلات الاستخدام خلال الإجازات، وذلك لضمان استمرارية الخدمة وتوفير تجربة مصرفية سلسة وآمنة للعملاء