تعويضات للعملاء.. أورنج مصر: استعادة معظم الخدمات الرقمية وجارٍ استكمال التعافي الكامل

أعلنت شركة أورنج مصر أنها تمكنت من استعادة معظم خدماتها الرقمية التي تأثرت نتيجة الحريق الذي اندلع عصر الإثنين في مبنى سنترال رمسيس، مؤكدة أن العمل لا يزال جارياً لاستكمال جميع مراحل التعافي بالتعاون والتنسيق المستمر مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

تحرك سريع وفق خطة طوارئ للحد من تأثير الحريق

وأوضحت الشركة أن الفرق الفنية المتخصصة تحركت على الفور فور اندلاع الحريق، وفق خطة طوارئ معدة مسبقًا، الأمر الذي ساعد بشكل كبير في احتواء الموقف والحد من تأثيره على العملاء، خاصة في المناطق التي شهدت تأثرًا جزئيًا في الخدمات.

التزام كامل باستعادة الخدمات الأساسية وتوفير تجربة موثوقة

أكدت أورنج مصر التزامها الكامل بـسرعة إعادة الاستقرار إلى الخدمات الأساسية، مشيرة إلى أن سرعة الاستجابة تعكس الجاهزية الفنية العالية للشركة، وحرصها الدائم على تقديم تجربة اتصالات موثوقة وآمنة لكافة عملائها.

تعويضات للعملاء المتضررين وإعلان التفاصيل قريبًا

وفي خطوة تعكس حرصها على رضا العملاء، أعلنت الشركة نيتها تقديم تعويض مناسب للمشتركين الذين تأثرت خدماتهم خلال فترة الانقطاع المؤقت.
وأكدت أنه سيتم الإعلان عن آلية التعويض وتفاصيله لاحقًا، وذلك بعد التنسيق الكامل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.