جهاز تنظيم الكهرباء يوجه نصائح مهمة للمواطنين بشأن العدادات مسبوقة الدفع

أصدر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر صفحته الرسمية على موقع "فيسبوك"، مجموعة من التعليمات والإرشادات المهمة للمواطنين بخصوص تركيب العدادات مسبوقة الدفع، بهدف ضمان الاستخدام الأمثل لهذه العدادات وتجنب الأعطال أو المشكلات الفنية.

وأكد الجهاز ضرورة التأكد من أن عملية التركيب تتم بشكل سليم على يد الفني المختص، مع مراجعة ضبط التاريخ والوقت الظاهرين على شاشة العداد للتأكد من مطابقتها ليوم التركيب، قبل مغادرة الفني لموقع العمل.

كما شدد على أهمية إدخال كارت العداد لأول مرة قبل الشحن، حيث يساعد ذلك في التأكد من سلامة الاتصال بين الكارت والعداد، وضمان خلوه من الأعطال الفنية التي قد تعطل تشغيله لاحقًا.

خطوات التعامل مع رسالة "كارت غير مقبول"

وأوضح جهاز تنظيم الكهرباء أنه في حال ظهور رسالة "كارت غير مقبول" على شاشة العداد، يجب على المواطن القيام بالخطوات التالية:

1. التوجه فورًا إلى شركة الكهرباء التابع لها.

2. طلب إعادة تنشيط الكارت من الموظف المختص.

3. تزويد الفني بالمعلومات اللازمة، وتشمل:

   • رقم كود المشترك.

   • رقم عداد الكهرباء مسبوق الدفع.

   • رقم الـ Bad الظاهر بجانب رسالة الخطأ على شاشة العداد.

أبرز أسباب ظهور الرسالة

عدد الجهاز الأسباب الأكثر شيوعًا لظهور رسالة "كارت غير مقبول"، ومنها:

• تلف الكارت نتيجة سوء الاستخدام أو تعرضه لأضرار مادية.

• عدم تنشيط الكارت أو تحديث بياناته بعد آخر عملية شحن.

• وجود رصيد غير مُفرغ لم يتم إدخاله إلى العداد.

• استخدام كارت غير تابع لشركة الكهرباء المسؤولة عن تركيب العداد.

• عدم تطابق الكارت مع رقم العداد أو نوعه.

أهمية الالتزام بالإرشادات

وشدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء على أن الالتزام بهذه التعليمات يضمن:

• التشغيل السليم للعدادات مسبوقة الدفع.

• انتظام استهلاك الكهرباء دون انقطاع.

• دقة تسجيل البيانات الخاصة بالمشترك.

• تجنب الأعطال الفنية التي قد تؤثر على دقة الفواتير أو تعطل الخدمة.