رقم محمول باسمك دون علمك.. خطوات تقديم شكوى لـ«تنظيم الاتصالات»

أثار اكتشاف بعض المواطنين وجود خطوط هاتف محمول مسجلة ببياناتهم الشخصية دون علمهم أو حيازتهم، حالة من التساؤلات حول المسؤولية القانونية عن استخدام هذه الأرقام، خاصة مع إمكانية الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسم المواطن عبر تطبيق My NTRA.

وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن مجرد تسجيل خط محمول باسم شخص لا يعني تحمله المسؤولية القانونية عن أي استخدامات تتم من خلاله، مؤكدًا أن المسؤولية القانونية شخصية، ويتم تحديدها وفقًا للوقائع والأدلة ونتائج التحقيقات التي تجريها الجهات المختصة.

وأكد الجهاز أنه إذا ثبت أن الخط لا يخص المواطن ولم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية، فلا تتم مساءلته لمجرد وجود بياناته على الخط، مع التأكيد على أن تحديد المسؤوليات القانونية يظل من اختصاص جهات التحقيق والجهات القضائية.

ماذا يفعل المواطن عند اكتشاف خط مسجل باسمه؟

ودعا الجهاز المواطنين إلى سرعة تقديم شكوى حال اكتشاف أي خط محمول مسجل بأسمائهم ولا يخصهم، حيث يتم فحص الشكوى والتحقق من إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة الاتصالات بالقواعد والضوابط التنظيمية المعمول بها.

وفي حال ثبوت وجود مخالفة، يتخذ الجهاز الإجراءات اللازمة وفقًا للقواعد المنظمة، كما يمكن للمواطن اللجوء إلى جهات التحقيق المختصة إذا كانت الواقعة تستدعي اتخاذ إجراءات قانونية.

إجراءات جديدة لتشديد الرقابة على الخطوط

ويواصل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تطوير القواعد المنظمة لعمليات بيع وتسجيل وتفعيل خطوط المحمول، إلى جانب تكثيف أعمال التفتيش والمراجعة على شركات الاتصالات، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة تجاه أي مخالفات يتم رصدها.

كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية مستخدمي خطوط المحمول، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بهدف ضمان دقة بيانات المشتركين والحد من تسجيل الخطوط بأسماء أشخاص لا يستخدمونها فعليًا.

كيف يستعلم المواطن عن الخطوط المسجلة باسمه؟

وشدد الجهاز على أهمية الاستعلام بشكل دوري عن جميع خطوط المحمول المسجلة بالبيانات الشخصية للمواطن، وذلك من خلال تطبيق My NTRA، مع ضرورة الإبلاغ فورًا عن أي رقم غير معروف أو لا يستخدمه صاحبه.

وأشار الجهاز إلى أن تجاهل وجود خطوط غير معلومة قد يترتب عليه مشكلات مستقبلية، لذلك يجب على المواطن اتخاذ الإجراءات الرسمية لإثبات عدم حيازته للخط وحماية موقفه القانوني.

قنوات تقديم الشكاوى

وحدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عددًا من القنوات الرسمية التي يمكن من خلالها تقديم الشكاوى المتعلقة بخطوط المحمول المسجلة باسم المواطن دون علمه، ومن بينها:

الاتصال بالرقم الموحد للجهاز 155.

تقديم الشكوى من خلال تطبيق My NTRA.

وأكد الجهاز استمرار جهوده لضبط منظومة تسجيل خطوط المحمول، وحماية بيانات المواطنين، والتأكد من ارتباط كل خط بالمستخدم الفعلي له وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة.