التأمينات الاجتماعية تحسم واقعة موظفة الهرم وتوجه بإجراءات تأديبية

أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي التزامها الكامل بتقديم خدماتها للمواطنين وفق أعلى معايير الاحترام والانضباط، بما يضمن حصول أصحاب المعاشات والمتعاملين مع الهيئة على حقوقهم وخدماتهم التأمينية بسهولة، ويعزز الثقة في منظومة العمل التأميني.

إحالة الواقعة المتداولة للتحقيق

جاء ذلك عقب تداول مقطع فيديو عبر مواقع التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام، ظهرت خلاله إحدى الموظفات بمكتب التأمينات الاجتماعية في الهرم وهي تتحدث بانفعال مع أحد المواطنين من كبار السن، الأمر الذي أثار حالة من الجدل والاستياء بين رواد مواقع التواصل الاجتماعي.

وأوضحت الهيئة، في بيان اليوم، أنها رصدت الواقعة فور تداولها، وقررت إحالتها إلى التحقيق للوقوف على ملابساتها وتحديد المسؤوليات بشأن ما ورد في مقطع الفيديو.

إجراءات تأديبية بحق المسؤولين

وأشارت الهيئة إلى أن التحقيقات انتهت إلى اتخاذ إجراءات تأديبية بحق الموظفين الذين ثبتت مسؤوليتهم عن الواقعة، كلٌ وفقًا لدوره ومسؤوليته، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال أي مخالفات أخرى قد تكشف عنها التحقيقات.

كما أكدت الهيئة اتخاذ الإجراءات المنظمة بشأن عمليات التصوير داخل مقارها المنتشرة على مستوى الجمهورية دون الحصول على إذن مسبق، وفقًا للقواعد والضوابط المعمول بها، بما يضمن انتظام العمل والحفاظ على حقوق المواطنين والعاملين على حد سواء.

التأمينات: لن نسمح بأي إساءة للمواطنين

وشددت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي على أنها لن تسمح بأي تجاوز أو إساءة في التعامل مع المواطنين أو المساس بكرامتهم، مؤكدة أن أي مخالفة لتعليمات حسن معاملة الجمهور أو القواعد المنظمة للعمل ستواجه بحسم، وفقًا للإجراءات القانونية المقررة.

وأكدت أن الانضباط داخل مقار الهيئة يمثل أحد ركائز تطوير منظومة الخدمات التأمينية، مع استمرار العمل على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والحفاظ على حقوقهم وكرامتهم أثناء حصولهم على الخدمات.