خطوط محمول بأسماء مواطنين دون علمهم.. كيف بدأت الأزمة وماذا فعلت الجهات المختصة؟

أثارت شكاوى مواطنين بشأن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسمائهم وبياناتهم الشخصية دون علمهم أو حيازتهم، حالة من الجدل خلال الأيام الماضية، بعدما اكتشف عدد من المستخدمين وجود أرقام غير معروفة مسجلة على بياناتهم عند الاستعلام عنها من خلال تطبيق My NTRA التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

وبدأت الأزمة في الظهور بشكل أوسع مع تزايد شكاوى المواطنين الذين فوجئوا بوجود أرقام محمول لا يستخدمونها ولا يعلمون عنها شيئًا، الأمر الذي أثار تساؤلات حول كيفية تسجيل تلك الخطوط ببياناتهم، ومدى مسؤولية شركات الاتصالات عن إجراءات التحقق من هوية أصحاب الخطوط قبل تسجيلها وتفعيلها.

ماذا يحدث عند اكتشاف خط مسجل باسم المواطن؟

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن ظهور خط محمول مسجل باسم أحد المواطنين لا يعني تلقائيًا تحميله المسؤولية القانونية عن أي استخدامات تمت من خلال هذا الرقم، موضحًا أن المسؤولية القانونية شخصية، ويتم تحديدها بناءً على الوقائع والأدلة ونتائج التحقيقات.

وأوضح الجهاز أنه إذا ثبت أن الخط لا يخص المواطن، ولم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية، فلا تتم مساءلته لمجرد أن بياناته الشخصية مسجلة على الخط، مع التأكيد على أن تحديد المسؤولية النهائية يظل من اختصاص جهات التحقيق والجهات القضائية.

كيف يتحرك المواطن لحماية نفسه؟

وجه الجهاز المواطنين إلى ضرورة الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، وفي حال اكتشاف أي رقم غير معروف أو لا يقع في حيازتهم، يجب المبادرة بتقديم شكوى لاتخاذ الإجراءات اللازمة والتحقق من صحة عملية التسجيل.

ويقوم الجهاز بفحص الشكوى ومراجعة إجراءات تسجيل الخط، ومدى التزام شركة الاتصالات بالقواعد والضوابط التنظيمية المعمول بها، وفي حال ثبوت وجود مخالفة يتم اتخاذ الإجراءات القانونية والتنظيمية المقررة.

إجراءات جديدة لمنع تكرار الأزمة

ومع تصاعد الشكاوى، اتجه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى تشديد الرقابة على منظومة تسجيل وتفعيل خطوط المحمول، مع العمل على تطوير آليات أكثر دقة للتحقق من هوية المستخدم الفعلي للخط.

وتشمل الإجراءات الجديدة التوسع في استخدام التحقق البيومتري، بما يساعد على مطابقة بيانات المشترك مع المستخدم الفعلي، وتقليل فرص تسجيل خطوط بأسماء أشخاص لا يحوزونها، إلى جانب تكثيف أعمال التفتيش والمراجعة على شركات المحمول.

كما تم توجيه شركات الاتصالات إلى مراجعة بيانات الخطوط المسجلة على أنظمتها، واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان مطابقة بيانات المشترك مع الحائز الفعلي للخط.

هل يتحمل المواطن مسؤولية خط لا يستخدمه؟

بحسب توضيحات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، فإن مجرد تسجيل خط باسم المواطن لا يكفي وحده لإثبات مسؤوليته عن أي جريمة أو مخالفة ترتكب باستخدامه، طالما ثبت أنه لم يكن حائزًا للخط أو مستخدمًا له.

لكن الجهاز شدد في الوقت نفسه على أهمية عدم تجاهل وجود أي رقم مجهول مسجل باسم المواطن، وسرعة الإبلاغ عنه من خلال القنوات الرسمية، حتى يتم إثبات موقفه واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الخط.

كيف تقدم شكوى؟

يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى المتعلقة بخطوط المحمول المسجلة بأسمائهم دون علمهم من خلال الخط الساخن للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 155، أو عبر تطبيق My NTRA، مع ضرورة تقديم البيانات المطلوبة التي تساعد في فحص الواقعة والتحقق منها.

وتؤكد الجهات المختصة أن التعامل مع الأزمة يعتمد بشكل أساسي على تشديد إجراءات التحقق من الهوية، ومراجعة بيانات المشتركين، ومحاسبة أي جهة يثبت تورطها في مخالفة قواعد تسجيل وتفعيل خطوط المحمول، بما يضمن حماية بيانات المواطنين ومنع إساءة استخدامها.