«السياحة» تكشف تفاصيل برامج الحج 1448 هـ

أكد باسل السيسي، عضو غرفة شركات السياحة، أن شركات السياحة تقدم خدمات متكاملة ومتميزة للحجاج ضمن برامج الحج السياحي، في ظل توليها تنفيذ مختلف الإجراءات والخدمات المرتبطة بالموسم، مشيرًا إلى أن الضوابط المنظمة للحج تشهد تطويرًا مستمرًا بما يضمن تحسين مستوى الخدمات المقدمة للحجاج.

ضوابط الحج تتطور وفقًا لسلبيات المواسم السابقة

وقال باسل السيسي، خلال مداخلة هاتفية عبر قناة «الشمس 2»، إن غالبية القواعد والضوابط المنظمة للحج السياحي ثابتة ويتم تطبيقها بصورة متكررة سنويًا، بينما تُضاف بعض القواعد الجديدة بناءً على السلبيات والملاحظات التي يتم رصدها خلال المواسم السابقة.

وأوضح أن الهدف من تحديث الضوابط هو تفادي تكرار المشكلات التي ظهرت في المواسم الماضية، والعمل على تطوير منظومة الحج السياحي بما يضمن تقديم خدمات للحجاج على أعلى مستوى.

أسعار الحج السياحي تبدأ من 230 ألف جنيه

وأشار عضو غرفة شركات السياحة إلى أن أسعار برامج الحج السياحي تبدأ من 230 ألف جنيه للبرنامج البري، بينما تصل أسعار البرامج المتوسطة التي تقدمها الشركات إلى نحو 350 ألف جنيه.

وأكد عدم وجود حد أقصى لأسعار برامج الحج السياحي، موضحًا أن قيمة كل برنامج يتم تحديدها وفقًا لمستوى الخدمات المقدمة للحاج والمزايا التي يتضمنها البرنامج.

10 برامج لاختيار الأنسب للحجاج

وأوضح السيسي أن ضوابط الحج السياحي لموسم 1448 هـ استحدثت مجموعة متنوعة من البرامج لتناسب المستويات المادية والاحتياجات المختلفة للراغبين في أداء الفريضة.

وأضاف: «عندنا ما يقرب من 10 برامج أمام الحاج يختار منها ما يناسبه»، لافتًا إلى أن أكثر من 80% من برامج الحج السياحي تتناسب مع غالبية فئات المجتمع، بما يتيح خيارات متعددة أمام الراغبين في أداء مناسك الحج.

مقدم الحجز يصل إلى 120 ألف جنيه

وتطرق إلى شروط التقدم لبرامج الحج السياحي، موضحًا أن المشاركة في القرعة العلنية تتطلب سداد مقدم حجز يتراوح بين 50 ألفًا و120 ألف جنيه، على أن تُجرى القرعة يوم 30 سبتمبر الجاري.

وأشار إلى أن نظام الحج المصري يشترط ألا يكون المتقدم قد سبق له أداء فريضة الحج، وذلك بهدف إتاحة الفرصة أمام مواطنين آخرين لأداء الفريضة.

وأوضح أنه عقب إعلان نتيجة القرعة وتحديد أسماء الفائزين، تبدأ إجراءات إعداد برنامج الحج الخاص بكل حاج واستكمال سداد قيمة الخدمات المقررة وفقًا للبرنامج الذي اختاره.

غرف عمليات لمتابعة الحجاج في مصر والسعودية

ولفت عضو غرفة شركات السياحة إلى وجود غرف عمليات تابعة لوزارة السياحة والآثار في مصر وعدد من المدن بالمملكة العربية السعودية، لمتابعة أوضاع الحجاج والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات قبل وأثناء وبعد أداء مناسك الحج.

وأشار إلى أن الوزارة تعمل على تعزيز آليات التواصل والمتابعة خلال الموسم، بما يضمن سرعة التعامل مع أي مشكلات قد تواجه الحجاج أو الشركات السياحية والمشرفين على الرحلات.

إطلاق تطبيق «رفيق» لأول مرة

وكشف السيسي عن إطلاق وزارة السياحة والآثار تطبيق «رفيق» لأول مرة خلال موسم الحج الحالي، بهدف دعم التواصل المستمر بين أطراف منظومة الحج السياحي.

وأوضح أن التطبيق يتيح التواصل على مدار اليوم بين غرف العمليات التابعة للوزارة وبين الحجاج والشركات السياحية ومشرفي الرحلات، كما يوفر إمكانية تقديم الشكاوى ومتابعتها، إلى جانب الاطلاع على تفاصيل برامج الحج والخدمات المقدمة للحجاج.

وأكد أن إدخال أدوات رقمية جديدة إلى منظومة الحج يأتي في إطار تطوير آليات المتابعة ورفع مستوى الخدمات المقدمة للحجاج، بما يسهم في سرعة الاستجابة للمشكلات وتحسين تجربة الحاج خلال مختلف مراحل أداء المناسك.