محافظ بورسعيد يصدر تعليمات هامة بشأن التأمين الصحي الشامل

أجرى اللواء إبراهيم أحمد أبو ليمون، محافظ بورسعيد، جولة ميدانية مفاجئة داخل مبنى التأمين الصحي الشامل، وذلك عقب تلقي شكاوى من المواطنين بشأن التكدس والزحام أثناء الحصول على الخدمات، بهدف الوقوف على أسباب الأزمة ومتابعة انتظام سير العمل داخل المبنى.

وخلال الجولة، تفقد المحافظ مختلف الأقسام، واطلع على آليات تقديم الخدمات، في إطار متابعة مستوى الأداء والتأكد من كفاءة المنظومة الصحية في التعامل مع المترددين.

استماع مباشر لشكاوى المواطنين

والتقى محافظ بورسعيد بعدد من المواطنين داخل المبنى، واستمع إلى ملاحظاتهم المتعلقة بطول فترات الانتظار والتكدس، مؤكدًا أن تحسين جودة الخدمات الصحية وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين يأتيان على رأس أولويات المحافظة.

وأكد المحافظ للمترددين أن الأجهزة التنفيذية ستتخذ إجراءات عاجلة للحد من الزحام، من خلال إعادة تنظيم العمل، وتبسيط الإجراءات، بما يضمن تسريع تقديم الخدمات وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة والرضا.

اجتماع عاجل لحل الأزمة

ووجه اللواء إبراهيم أبو ليمون بعقد اجتماع عاجل، غدًا، يضم ممثلين عن هيئة الرعاية الصحية، ومنظومة التأمين الصحي الشامل، والهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، لبحث أسباب التكدس ووضع حلول تنفيذية عاجلة لإنهاء الأزمة.

وأكد أن الاجتماع سيستهدف إعداد آليات عملية لتيسير إجراءات حصول المواطنين على الخدمات الصحية، بما يسهم في تحسين تجربة المتعاملين مع المنظومة.

تنسيق كامل لضمان جودة الخدمة

وشدد محافظ بورسعيد على أهمية التنسيق المستمر بين جميع الجهات المعنية، وسرعة التعامل مع أي معوقات قد تؤثر على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأكد أن المحافظة ستواصل متابعة أداء مختلف الجهات الخدمية ميدانيًا، والعمل على تطوير منظومة التأمين الصحي الشامل، بما يحقق أهدافها في تقديم خدمات صحية متطورة تليق بالمواطنين وتواكب خطط الدولة للارتقاء بالقطاع الصحي.